一、打開你的改變之門
1、知識(shí)、欲望、技巧和習(xí)慣的關(guān)系
2、習(xí)慣的建立
3、成長(zhǎng)的三個(gè)階段
4、技術(shù)型人才到管理者--角色轉(zhuǎn)變的困難

二、追求積極的心態(tài)
1、你具備追求成功人生的積極心態(tài)嗎
2、能否適應(yīng)時(shí)代的變革
3、能否把握自己的角色
4、能否承受工作的壓力
5、調(diào)整心態(tài)的技巧

三、管理基礎(chǔ)認(rèn)知
1、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征、優(yōu)點(diǎn)和挑戰(zhàn)
2、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)和企業(yè)管理的認(rèn)識(shí)
3、管理的學(xué)的發(fā)展歷程和發(fā)展趨勢(shì)
4、管理的主要職能
5、管理的角色認(rèn)知
一個(gè)獨(dú)立組織中的成員
需要吸取的經(jīng)驗(yàn)
把目標(biāo)和努力連接起來
把資源變?yōu)楫a(chǎn)品
應(yīng)該具備的能力
對(duì)工作和員工給以同樣的關(guān)注

四、妥善處理你的工作環(huán)境
1.需要克服的七種壓力
2.工作領(lǐng)域
3.員工的期望
4.滿意和不滿意
5.工作生活的質(zhì)量

五、目標(biāo)管理
1、目標(biāo)管理的益處
2、目標(biāo)管理的特征
3、目標(biāo)管理的難點(diǎn)
4、目標(biāo)的分解

六、科學(xué)的工作方法
1、PDCA工作法
2、如何利用甘特圖表做計(jì)劃
3、團(tuán)隊(duì)合作與工作方法
4、職責(zé)分析表和期望值分析表

七、有效溝通與協(xié)調(diào)
1、理解溝通的過程
2、有效溝通的方法與技巧
3、處理工作中的人際關(guān)系
4、沖突管理

八、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段
3、團(tuán)隊(duì)成員的角色
4、團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任和義務(wù)

九、時(shí)間管理的技巧
1、時(shí)間的具體運(yùn)用
2、時(shí)間管理的效能原則
3、對(duì)干擾的處理
4、最佳時(shí)間的分析與利用
5、學(xué)會(huì)管理自己

十、有效的會(huì)議管理
1、做好會(huì)議前的準(zhǔn)備
2、會(huì)議流程管理
3、會(huì)議總結(jié)
4、做好會(huì)議后的追蹤工作

十一、表達(dá)與介紹技巧
1、更好一 了解自己的語言表達(dá)能力
2、簡(jiǎn)報(bào)的制作
3、演講輔助工具的使用
4、即席發(fā)言的技巧、

十二、管理工具的介紹--赫塞-布蘭查德情景領(lǐng)導(dǎo)模型

十三、怎樣提好問題
1.有效問題的性質(zhì)
2.問題七種主要類型
3.為什么要問“為什么”
4.有關(guān)提問的三個(gè)建議

十四、如何成為一個(gè)好的聽眾
1.有效聽眾的七種技巧
2.有效聽眾的三個(gè)R
3.不要只是聽

十五、指導(dǎo)解決問題
1.有效解決問題的七個(gè)步驟
2.應(yīng)付不同難度的問題

十六、有效指導(dǎo)
1.有效指導(dǎo)者的特征
2.怎樣將態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)
3.有效指導(dǎo)的步驟
第一步：指明挑戰(zhàn)以及期望得到的結(jié)果
第二步：設(shè)想各種各樣的辦法
第三步：制定行動(dòng)計(jì)劃
第四步：設(shè)定時(shí)間期限
第五步：建立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
第六步：為行動(dòng)提供方便
第七步：貫徹到底

十七、商務(wù)寫作與文件管理
1、商務(wù)寫作四個(gè)步驟
2、語言的合理運(yùn)用
3、布局的合理運(yùn)用
4、文件管理 

北京大學(xué)光華管理學(xué)院教授
★中加工商管理學(xué)院特聘教授
★世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)企業(yè)管理及人力資源管理專家
★阿拉巴馬大學(xué)（伯明翰）管理學(xué)院、訪問學(xué)者
★國(guó)內(nèi)著名的思維方法研究者
★企業(yè)管理專業(yè)、營(yíng)銷管理博士

個(gè)人簡(jiǎn)介
王琛老師乃理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)派管理專家，擁有完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，曾先后就職于瑞士雀巢任明星銷售主管，多次帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)刷新公司銷售記錄，并獲得公司授予的“特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”；丹麥寶隆洋行區(qū)域經(jīng)理；美國(guó)博士倫公司銷售總監(jiān)，博士倫公司培養(yǎng)一批優(yōu)秀的中層銷售管理干部。
王琛老師曾多次被公司選派赴美國(guó)、新加坡、澳大利亞進(jìn)行海外培訓(xùn)，長(zhǎng)期研修高級(jí)管理與現(xiàn)代營(yíng)銷，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理知識(shí)。在投身管理咨詢及培訓(xùn)領(lǐng)域后，憑借國(guó)際化視野與綜合實(shí)力，還多次受邀前往泰國(guó)、馬來西亞等亞太地區(qū)國(guó)家進(jìn)行巡回課程講授。
教育背景
1979.9--1984.8 上海第一醫(yī)學(xué)院醫(yī)學(xué)系 、 學(xué)士
1994.5--1997.9 北京大學(xué)工商管理學(xué)院（現(xiàn)光華管理學(xué)院）企業(yè)管理碩士
2008.9--2010.10 四川大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)、營(yíng)銷管理博士
擅長(zhǎng)領(lǐng)域
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、人力資源、綜合管理、企業(yè)管理
主講課程
管理課程
《NLP領(lǐng)導(dǎo)力》《精益管理》《跨文化溝通》《商務(wù)談判》《企業(yè)危機(jī)管理》《創(chuàng)新思維與管理》《變革管理》《金字塔原理》《精細(xì)化管理》《高效能人士七個(gè)習(xí)慣》《流程管理》《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》《戰(zhàn)略人力資源管理》《企業(yè)戰(zhàn)略管理》《管理心理學(xué)》《有效決策》
營(yíng)銷課程
《品牌建設(shè)與管理》《大數(shù)據(jù)時(shí)代下的營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新/市場(chǎng)變革趨勢(shì)》《市場(chǎng)營(yíng)銷策略》《顧問式銷售》《目標(biāo)市場(chǎng)定位與定位營(yíng)銷》《營(yíng)銷人員職業(yè)生涯規(guī)劃》 

• 政企客戶高端裝維人員技能培訓(xùn)

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢(shì)1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢(shì)2.全球無線接入流量變化趨勢(shì)3.全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢(shì)4.中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)1.電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的概念和特點(diǎn)3.中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀4.全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)下客戶的典型需求5.中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信..

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• 團(tuán)隊(duì)賦能培訓(xùn)

   

  前言：不賦能，則覆滅第1章 一箭洞穿“賦能”1.賦能，就是“讓團(tuán)隊(duì)能”注入動(dòng)力 / 賦予能量 / 以賦代教 / 乘法思維2.所謂賦能，實(shí)乃心理賦能“我是”/“我能”/“我愿”3.關(guān)于賦能的五個(gè)核心體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)..

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• 生產(chǎn)管理者綜合技能培訓(xùn)

   

  第一部分：生產(chǎn)管理概論一、認(rèn)識(shí)生產(chǎn)管理的重要性1、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理是企業(yè)管理的核心2、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是直接為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的地方二、如何成為一名優(yōu)秀的生產(chǎn)管理者1、制造業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與基層管理者的關(guān)系2、基層管理者的管理困惑分析3、正確的管理者心態(tài)4、基層管理者管理的八項(xiàng)內(nèi)容：5、現(xiàn)代管理中基層管理者的目標(biāo)和模式6、員工最喜..

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• 部門主管綜合管理技能培訓(xùn)

   

  第一天上午：1、一線主管的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換：• 現(xiàn)代企業(yè)管理者必備的素質(zhì)和三大工作技能• 從技術(shù)專才向管理者的角色轉(zhuǎn)變 --- 實(shí)際案例解析一線主管應(yīng)具備的素質(zhì)與心態(tài)：• 如何通過職業(yè)發(fā)展規(guī)劃來減少員工流動(dòng)率？• 如何運(yùn)用價(jià)值觀的核心作用來建立員工對(duì)公司的歸屬感？• 什么叫積極思..

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• 終端導(dǎo)購(gòu)員職業(yè)心態(tài)與技能培訓(xùn)

   

  第一部分、終端導(dǎo)購(gòu)員的常見心態(tài)與激勵(lì)前言：1、人生的苦與甜——倒吃甘蔗理論2、敬業(yè)——短期來看，是為了雇主！長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，是為了自己！一、導(dǎo)購(gòu)員的常見弊病和心態(tài)1、歸屬感差,投入打折——反正只是一份工作，還不是一樣的做2、忠誠(chéng)度低,人才流失—&mdas..

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• 外銷人才應(yīng)具備的素質(zhì)技能培訓(xùn)

   

  第一、外銷人才應(yīng)具備的素質(zhì)和技能性格 營(yíng)銷知識(shí)和理念(行業(yè)知識(shí)） 管理能力和手段 外貿(mào)知識(shí)產(chǎn)品知識(shí) 語言能力電腦操作技巧分析：海外銷售培訓(xùn)案例！解析：海外銷售內(nèi)訓(xùn)案例!案例：海外銷售課程案例分析！第二、如何開拓海外市場(chǎng)和尋找海外客戶客戶經(jīng)常出現(xiàn)的地方 各類企業(yè)選用合適自己的方式進(jìn)行產(chǎn)品推廣如何抓..

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