【培訓對象】
營銷人員

【培訓收益】
通過揭示消費心理本質，讓受訓者在市場營銷工作中既能得到“道”的感悟，又能得到“術”的提升

課程共分五大部分

第一部分：時代縮影營銷進程

第二部分：客戶消費心理活動分析

第三部分：MOT原理介紹

第四部分：不同銷售角色的工作重心

第五部分：不同銷售角色專業(yè)化銷售流程串講

從建國以來的經濟發(fā)展史來回顧銷售工作的演變過程，讓學員明確銷售工作緊隨時代消費特征的重要性；用生活化的實際案例揭示消費心理變化的本質，通俗的手法讓學員掌握MOT原理這一理論在銷售工作中的功能，將銷售者細分成店員、導購、業(yè)務代表、推銷員、銷售顧問等角色，并指出每個角色銷售工作的具體方法。給出了客戶公司營銷工作和銷售人員績效改善的具體方案和建議 

高級企業(yè)培訓師、電子商務師；
甘肅鼎成商務服務有限責任公司總經理；
平涼中小企業(yè)公共服務平臺專家組成員；
是六西格瑪管理理論的學習和傳播者；
MOT原理與現代營銷理論的研究者和實踐者；
公司銷售力理論、活力團隊建設理念的倡導者和推動者。
代表性課程：
1、《企業(yè)通用管理體系》系列課程50課時；
2、《十力打造實力》系列課程60課時；
3、《企業(yè)靈魂的工程師》企業(yè)內訓師培訓系列8課時；
4、《六西格瑪管理與現代企業(yè)執(zhí)行力》；
5、《MOT原理與現代營銷》；
6、一書一課課程：《工匠精神》、《高效能人士的七個習慣》、《責任病毒》、《賦能》 

• 物業(yè)服務企業(yè)服務關鍵觸點MOT品質控制與現場管理

   

  【課程背景】當前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快，市場競爭日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰(zhàn)，如何提高物業(yè)管理的標準化、系統(tǒng)化，有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切，但許多物業(yè)企業(yè)對此苦于沒有抓手和方法，非常焦慮和困惑。建立質量管理體系并高效運營，對改進管理，提升服務品質大有幫助。2015年開始龍湖又領先行業(yè)進入了新的科技時代的物業(yè)管理，但是，這些發(fā)展是建立在強..

  ￥26,000   元/ 天

  人氣：1992  

  

• 贏在客戶體驗時代 -MOT關鍵時刻管理與極致服務體驗設計

   

  【課程背景】“客戶至上、體驗為王”的體驗時代已經到來，越來越多的企業(yè)深刻的領悟到在產品高度同質化及快速迭代更新的今天，“客戶“必須作為企業(yè)最重要的“資產”來管理，客戶的體驗決定企業(yè)經營的成敗。而服務則是每個行業(yè)得以體現差異化、個性化的核心競爭力。但在給客戶提供服務的全過程中，客戶..

  ￥   元/ 天

  人氣：1808  

  

• 服務MOT—關鍵時刻

   

  一、主動服務的最高境界1.什么叫主動服務意識2.主動服務和被動服務的區(qū)別3.主動服務傳遞的是什么4.主動服務贏得客戶忠誠度二、服務態(tài)度和能力認知1.優(yōu)質服務的層次2.滿意服務的指標3.優(yōu)質服務承諾4.客戶滿意度管理第一講：主動服務營銷意識提升一、主動服務營銷的最高境界1.什么叫主動服務營銷2. 服務營銷..

  ￥   元/ 天

  人氣：1049  

  

• MOT：服務的關鍵時刻

   

  第一講 什么是關鍵時刻 關鍵時刻理念的起源 正面的關鍵時刻與負面的關鍵時刻 什么是客戶真正想要的關鍵時刻 服務在企業(yè)利潤鏈上的環(huán)節(jié)第二講：全面認識客戶服務 服務的本質：滿足客戶的需求 服務的關鍵：發(fā)現客戶需求的能力..

  ￥50,000   元/ 天

  人氣：4346  

  

• 酒店MOT關鍵時刻客戶服務

   

  課程背景 隨著我國經濟的發(fā)展，中國酒店餐飲業(yè)也彰顯出勃勃生機，在競爭日益激烈的酒店餐飲市場，越來越多的酒店餐飲職業(yè)經理人認識到，只有發(fā)揮酒店餐飲的品牌價值，提升服務水平等“軟實力”才能獲得企業(yè)的生存與發(fā)展。而服務是由一個個與顧客接觸的真實瞬間所組成的，一個美好的真實瞬間能感動顧客，使其成為酒店餐飲的忠誠顧客，一個尷尬的真實瞬間..

  ￥   元/ 天

  人氣：4068