【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)創(chuàng)始人、決策者、高中層管理者，關(guān)鍵崗位執(zhí)崗人員；有志于從事流程與制度體系咨詢相關(guān)工作的社會(huì)各界人士。

【培訓(xùn)收益】

第一節(jié)：流程與制度體系的基本概念
1、開(kāi)場(chǎng)白——流程與制度體系的重要性
2、流程與制度的關(guān)系
第二節(jié)：關(guān)于流程的優(yōu)化
1、組織的挑戰(zhàn)
2、組織優(yōu)化的目標(biāo)與要求
第三節(jié)：流程優(yōu)化與設(shè)計(jì)方法
1、流程梳理
2、流程分析
3、流程優(yōu)化與設(shè)計(jì)
4、關(guān)于流程圖的繪制
第四節(jié)：組織的制度概念
1、制度的基本概念
2、組織的制度體系分析總結(jié)
3、制度的優(yōu)化
第五節(jié)：組織的制度體系建設(shè)
1、流程制度體系及其對(duì)應(yīng)點(diǎn)
2、制度框架設(shè)計(jì)
3、制度的編撰與優(yōu)化
4、組織流程與制度體系建設(shè)案例分析 

工商管理碩士（MBA）
國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師（CMC）
高級(jí)管理咨詢顧問(wèn)（SMC）
中國(guó)管理咨詢師 考試命題與審題專家
中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證 培訓(xùn)教師
中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)管理咨詢與培訓(xùn)中心 特約專家
曾任：美國(guó)華納蘭博特公司 大區(qū)總監(jiān)
曾任：北京洛娃日化有限公司 總經(jīng)理

20年企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，對(duì)各類企業(yè)的戰(zhàn)略診斷、戰(zhàn)略制定與落地、升級(jí)與轉(zhuǎn)型、管理平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、績(jī)效體系建設(shè)與管理、薪酬體系建設(shè)與管理、人力資源職業(yè)資格一體化建設(shè)、營(yíng)銷體系建設(shè)與管理等領(lǐng)域有精深研究。馬老師對(duì)集團(tuán)化企業(yè)戰(zhàn)略綜合管理模式、中小型企業(yè)綜合運(yùn)營(yíng)模式、績(jī)效考核三級(jí)指標(biāo)量化系統(tǒng)、非物質(zhì)激勵(lì)綜合激勵(lì)模式等有獨(dú)到見(jiàn)解與解決方案，能夠運(yùn)用有效的企業(yè)管理提升工具來(lái)提高企業(yè)管理的成效。曾為摩托羅拉、施耐德、柯尼卡美能達(dá)、曼可頓食品公司等多家跨國(guó)企業(yè)，以及國(guó)內(nèi)各類企業(yè)如河北中煙、河南雙匯、寧波歐琳、燕京啤酒等近百家企業(yè)提供專業(yè)的管理咨詢服務(wù)，培訓(xùn)數(shù)百場(chǎng)，深受好評(píng)。

馬老師主講課程：
01-《企業(yè)戰(zhàn)略管理三篇》（戰(zhàn)略調(diào)研、戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略實(shí)施）
02-《績(jī)效體系建設(shè)與管理》
03-《多維薪酬體系及應(yīng)用》
04-《TCS體系與導(dǎo)入培訓(xùn)》
05-《企業(yè)文化體系建設(shè)》
06-《企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》
07-《工作分析系統(tǒng)的建立》
08-《組織變革》
09-《有效的溝通技巧》
10-《組織領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

部分學(xué)員感悟：
我認(rèn)為馬老師的培訓(xùn)
1、專業(yè)性強(qiáng)
2、娛樂(lè)互動(dòng)性強(qiáng)，不是死板的說(shuō)教，互動(dòng)性好，對(duì)大家的吸引力很大
3、啟發(fā)性強(qiáng)，部門(mén)內(nèi)容給大家很大的思考空間，頗具啟發(fā)性
4、知識(shí)豐富，馬老師的專業(yè)知識(shí)豐富，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)值得大家學(xué)習(xí)
——柯尼卡美能達(dá)王先生

通過(guò)馬老師的培訓(xùn)課程，我感覺(jué)到了馬老師培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備做的很到位，課程內(nèi)容很專業(yè)很有層次感。整個(gè)培訓(xùn)期間的氛圍也很活躍，讓這幾天過(guò)得很有意義，同時(shí)也學(xué)到了很多知識(shí)，受到更多啟迪，希望以后這樣的培訓(xùn)機(jī)會(huì)會(huì)更多
——國(guó)大集團(tuán)鄭女士

首先道一聲辛苦了，感謝為我們上的精彩培訓(xùn)，人生道路上每個(gè)人都會(huì)面對(duì)很多抉擇，而積極有效的培訓(xùn)就是指引我們靈魂的燈塔，激發(fā)個(gè)人原始的激情，人才就能永葆活力，再次謝謝馬老師的培訓(xùn)，讓我有所依，有所想，有所為。
——聯(lián)科環(huán)宇武女士

感謝您今天對(duì)我們?nèi)w員工的精彩而又豐富的培訓(xùn)，從中又讓我們學(xué)到了不少的知識(shí)，不管是從生活中還是工作中教會(huì)了我們從未了解的知識(shí)，教會(huì)我們要有利運(yùn)用工作以外的時(shí)間，最多的還是感謝您！
——春城教育趙女士

馬老師的課易聽(tīng)懂，讓我們學(xué)習(xí)了很多
——波導(dǎo)公司宋先生

培訓(xùn)有計(jì)劃有步驟，此次培訓(xùn)及時(shí)有效，使我們了解了企業(yè)戰(zhàn)略的重要性和相關(guān)環(huán)節(jié)。馬老師講演到位，深?yuàn)W的理論能夠簡(jiǎn)明扼要清楚的表達(dá)給學(xué)員，謝謝馬老師的培訓(xùn)
——雙匯郭先生

今天的培訓(xùn)，印象最深的是職業(yè)生涯規(guī)劃。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展如何與一群?jiǎn)T工的發(fā)展結(jié)合到一起，是一個(gè)不小的課題。企業(yè)賺錢固然重要，但比賺錢更重要的是，找到能讓你長(zhǎng)期賺到錢的人陪伴著企業(yè)一直走下去。馬老師說(shuō)的很好，這就像果實(shí)與樹(shù)根的關(guān)系，很有啟發(fā)。謝謝馬老師的培訓(xùn)
——歐琳李女士

堅(jiān)持，努力，心態(tài)，細(xì)節(jié)很重要
——施耐德王先生

今天的培訓(xùn)給我的印象非常深，特別是十把鑰匙讓我明白了在開(kāi)不同的門(mén)應(yīng)用不同的鑰匙，在實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值中有不同領(lǐng)悟。
——宏威公司王女士 

• 績(jī)效管理體系建設(shè)與年終考核管理

   

  　一.如何認(rèn)識(shí)績(jī)效管理？　　1.績(jī)效管理的目的　　2.績(jī)效管理體系的構(gòu)成　　3.影響員工績(jī)效的因素與員工績(jī)效管理的內(nèi)容　　4.績(jī)效管理的循環(huán)圈　　二.目標(biāo)管理的基本要求與目標(biāo)設(shè)定　　1.認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)　　2.SMART原則　　3.設(shè)定目標(biāo)的步驟與方法　　4.如何把目標(biāo)變?yōu)樾袆?dòng)計(jì)劃　　三.績(jī)效考核的基本步驟　..

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• 項(xiàng)目型銷售流程與管理

   

  【課程背景】項(xiàng)目型銷售是工業(yè)品銷售中的一種重要模式。這類銷售模式的*特點(diǎn)就是復(fù)雜，其特點(diǎn)有：一、需要較長(zhǎng)的銷售周期 二、客戶心理會(huì)在銷售過(guò)程中發(fā)生多次變化 三、 參與者眾多，決策者不是每次都出現(xiàn)由此可見(jiàn)，項(xiàng)目型銷售之所以復(fù)雜，一個(gè)很重要的原因就是他的決策過(guò)程很復(fù)雜，參與者眾多，決策流程復(fù)雜。因此，如何認(rèn)識(shí)和理解項(xiàng)目型銷售這類..

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• 對(duì)準(zhǔn)商業(yè)價(jià)值的流程與組織變革

   

  一、擁抱變革，通過(guò)變革使華為脫胎換骨4.為什么要變革？-變革的動(dòng)因，如何理解變革，變革的邏輯與依賴關(guān)系5.華為變革的指導(dǎo)理念和原則6.領(lǐng)導(dǎo)變革的方法和途徑7.以客戶為中心的價(jià)值創(chuàng)造體系8.華為真實(shí)執(zhí)行變革的辦法1)華為案例：變革指導(dǎo)委員會(huì)運(yùn)作機(jī)制2)華為案例：華為變革3大階段、變革規(guī)劃圖、主要舉措二、華為為什么可以通過(guò)..

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• 知行合一——高品質(zhì)增員體系建設(shè)

   

  課程背景：保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)良好，國(guó)家政策給予高度支持，中產(chǎn)階級(jí)人數(shù)及資產(chǎn)保持持續(xù)、快速增長(zhǎng)；同時(shí)，高凈值人群財(cái)務(wù)安全與傳承需求凸顯，使得健康險(xiǎn)、年金險(xiǎn)、保險(xiǎn)進(jìn)信托等產(chǎn)品需求量大增；銀保監(jiān)會(huì)監(jiān)管嚴(yán)格程度逐步提升，行業(yè)及產(chǎn)品服務(wù)等信息更加透明化，稅法制度改革趨勢(shì)等情況，強(qiáng)烈呼喚大量、高品質(zhì)、更專業(yè)的高品質(zhì)精英保險(xiǎn)代理人；大部分主體壽險(xiǎn)公司及團(tuán)隊(duì)經(jīng)..

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• 銀行柜員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程與投訴處理

   

  第一講：形象走在能力的前面——柜員職業(yè)形象一、關(guān)于職業(yè)形象的認(rèn)知1. 職業(yè)形象對(duì)個(gè)人2. 職業(yè)形象對(duì)企業(yè)3. 柜員職業(yè)形象特點(diǎn)1）親切2）成熟3）專業(yè)4）自信二、儀容儀表的要素1. 發(fā)型2. 面容3. 耳部4. 手部5. 體味6. 著裝7. 配飾第二講：細(xì)節(jié)決..

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• 7R執(zhí)行力體系建設(shè)

   

   課程說(shuō)明：沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，但問(wèn)題是，怎樣鑄造強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)理想之巔，截至今日，依然是困擾企業(yè)的“痛點(diǎn)”問(wèn)題。很多執(zhí)行力的培訓(xùn)課程，要么不夠系統(tǒng)，要么不能落地，還停留在思維意識(shí)的層面。蔣小華老師經(jīng)過(guò)10多年的沉淀、積累，并不斷打磨，推出《7R執(zhí)行力體系》課程，這套課程..

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