【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中高層管理者企業(yè)負(fù)有管理職責(zé)的經(jīng)理人或高級(jí)骨干員工

【培訓(xùn)收益】

一、平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖發(fā)展歷程
    （1）業(yè)績(jī)衡量工具——平衡計(jì)分卡
    （2）戰(zhàn)略管理基石——戰(zhàn)略中心型組織
    （3）可視化戰(zhàn)略模板——戰(zhàn)略地圖
    （4）戰(zhàn)略地圖的創(chuàng)新
二、全面的業(yè)績(jī)衡量工具
    （1）財(cái)務(wù)層面業(yè)績(jī)指標(biāo) 
    （2）客戶層面業(yè)績(jī)指標(biāo) 
    （3）內(nèi)部流程層面業(yè)績(jī)指標(biāo) 
（4）學(xué)習(xí)和發(fā)展層面業(yè)績(jī)指標(biāo)     
（5）何謂“平衡”？
（6）企業(yè)發(fā)展階段的動(dòng)態(tài)四維度平衡
三、戰(zhàn)略管理的基石
    （1）闡明并詮釋愿景與戰(zhàn)略
    （2）溝通和聯(lián)系
（3）計(jì)劃并制定目標(biāo)值
（4）平衡計(jì)分卡認(rèn)識(shí)誤區(qū)
    （5）戰(zhàn)略反饋與學(xué)習(xí)
四、可視化的戰(zhàn)略模板
    （1）財(cái)務(wù)層面：長(zhǎng)短期矛盾的戰(zhàn)略平衡
    （2）客戶層面：戰(zhàn)略基礎(chǔ)是差異化的價(jià)值主張
    （3）內(nèi)部流程層面：為客戶和股東創(chuàng)造價(jià)值
    （4）學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面：無形資產(chǎn)必須與戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致才能創(chuàng)造價(jià)值    
五、創(chuàng)造價(jià)值的四類關(guān)鍵流程
    （1）運(yùn)營(yíng)管理流程
    （2）客戶管理流程
    （3）創(chuàng)新流程
   六、衡量無形資產(chǎn)戰(zhàn)略準(zhǔn)備度
    （1）描述無形資產(chǎn)：人力、信息和組織資本
    （2）協(xié)調(diào)和整合無形資產(chǎn)：三種協(xié)同工具
    （3）衡量無形資產(chǎn)：戰(zhàn)略準(zhǔn)備度
七、繪制戰(zhàn)略地圖的六個(gè)步驟
    （1）確定股東價(jià)值差距
    （2）調(diào)整客戶價(jià)值主張
    （3）確定價(jià)值提升時(shí)間表
    （4）確定價(jià)值創(chuàng)造流程（戰(zhàn)略主題）
    （5）提升戰(zhàn)略資產(chǎn)準(zhǔn)備度
    （6）確定戰(zhàn)略行動(dòng)方案及資金保障計(jì)劃
八、平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖在企業(yè)的具體應(yīng)用
（1）企業(yè)國(guó)內(nèi)平衡計(jì)分卡應(yīng)用的狀態(tài)：三種主流狀態(tài)
（2）高麗制鋼集團(tuán)的內(nèi)部業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系
    （2）中糧集團(tuán)6S管理體系與平衡計(jì)分卡
九、平衡計(jì)分卡實(shí)施中的問題
    （1）平衡計(jì)分卡失敗運(yùn)用六大類型（卡普蘭） 
    （2）實(shí)施平衡計(jì)分卡的十大問題（尼文）
十、關(guān)于平衡計(jì)分卡的思考
    （1）平衡計(jì)分卡的應(yīng)用
    （2）企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡的思考
    （3）平衡計(jì)分卡實(shí)施的條件
    （4）企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡所遭遇的難題
    （5）平衡計(jì)分卡的信息化
    （6）企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)和各部門在推動(dòng)BSC中的地位和作用
    （7）在企業(yè)推行平衡計(jì)分卡的外部力量 

●企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)顧問
●著名人力資源管理專家
●平衡記分卡戰(zhàn)略與執(zhí)行專家
●國(guó)家注冊(cè)人力資源管理師
●國(guó)家注冊(cè)管理咨詢師
●全國(guó)百名優(yōu)秀講師團(tuán)理事
●全國(guó)百佳優(yōu)秀管理咨詢顧問
劉老師曾任深圳南方科技集團(tuán)人力資源總監(jiān)、中化集團(tuán)塑料公司人力資源總監(jiān)，他憑借二十多年的工作經(jīng)驗(yàn)，及資深的理論功底，將實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與課程內(nèi)容相結(jié)合，授課內(nèi)容實(shí)用、生動(dòng)、學(xué)員評(píng)價(jià)極高。
【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
綜合管理方向：
MTP中高層管理技能提升、目標(biāo)與計(jì)劃管理、高效的時(shí)間管理、溝通實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、管理者角色認(rèn)知、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力提升、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、情緒與壓力管理……
人力資源方向：
非人，企業(yè)薪酬與績(jī)效的規(guī)劃與設(shè)計(jì)、招聘與面試技巧、人力資源整體規(guī)劃與設(shè)計(jì)、股權(quán)設(shè)計(jì)、門店管理與業(yè)績(jī)提升、績(jī)效目標(biāo)分析、戰(zhàn)略目標(biāo)分析與組織效能提升……
【主講課程】
綜合管理類：
《高品質(zhì)溝通心法》、《MTP——中層管理者綜合能力提升》、《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》、《卓越的領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《高效的時(shí)間管理》、《卓越的溝通與跨部門協(xié)調(diào)》、《目標(biāo)與計(jì)劃管理》、《塑造領(lǐng)導(dǎo)魅力——領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練》……
人力資源類：
《薪酬管理與績(jī)效管理》、《績(jī)效診斷與組織績(jī)效提升》《基于業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的激勵(lì)性薪酬設(shè)計(jì)》《如何看人不走眼---高效招聘與甄選技巧》、《魅力口才》、《非人力資源的人力資源管理》、
企業(yè)戰(zhàn)略類：
《中小企業(yè)發(fā)展瓶頸與解決方案》、《企業(yè)流程再造與系統(tǒng)優(yōu)化》、《股權(quán)激勵(lì)》、《平衡記份卡的戰(zhàn)略與執(zhí)行》 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷售線索的來源渠道（重點(diǎn)講）4.銷售線索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌?chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營(yíng)銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣場(chǎng)人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營(yíng)銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說夠、好處說透第二章電話營(yíng)銷的..

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• 對(duì)公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營(yíng)銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購(gòu)組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購(gòu)流程5、大客戶營(yíng)銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購(gòu)的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)1.未來更好：我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢(shì)1）19年前的發(fā)展趨勢(shì)2）今年的迅速恢復(fù)2.未來更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長(zhǎng)的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的變化1.國(guó)際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來 —— 5G時(shí)代客戶經(jīng)理綜合營(yíng)銷技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營(yíng)銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會(huì)顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況：Ø 您是不是面對(duì)業(yè)績(jī)考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點(diǎn)看不見摸..

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