【培訓(xùn)對象】
公司中層管理人員

【培訓(xùn)收益】
1、提高管理者的角色認(rèn)知與管理意識 2、提高管理者的目標(biāo)與績效管理能力 3、提高管理者的績效診斷與輔導(dǎo)能力 4、提高管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理能力 5、提高管理者的溝通與資源協(xié)調(diào)能力 6、提高管理者的績效水平與領(lǐng)導(dǎo)能力

一、管理者的角色認(rèn)知與行為
1、管理者的角色與職責(zé)
管理的本質(zhì)
管理者的角色認(rèn)知
管理者的工作特點(diǎn)
管理者的角色測試
管理者的角色轉(zhuǎn)身
2、管理者的工作安排與時(shí)間管理
時(shí)間管理與二八原則
管理者的時(shí)間安排與工作規(guī)劃
二、管理者的目標(biāo)與績效管理工具
1、目標(biāo)管理
目標(biāo)管理的概念
目標(biāo)管理的五要素
管理者的關(guān)鍵職責(zé)
2、任務(wù)管理與PDCA
PDCA的內(nèi)涵
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的來源
目標(biāo)分解的步驟與方法
目標(biāo)分解的SMART原則
任務(wù)分解WBS與計(jì)劃實(shí)施
最佳實(shí)踐與優(yōu)化
討論：本職崗位的最佳實(shí)踐總結(jié)
3、績效管理與目標(biāo)確定
績效的概念與內(nèi)涵
績效管理的四個(gè)步驟與關(guān)鍵任務(wù)
不同績效管理的方法與適用性
KPI績效管理與適用性
平衡記分卡的四個(gè)方面
OKR績效管理與特點(diǎn)
4、目前管理的發(fā)展與適用性
三、績效目標(biāo)的確定與績效管理
1、績效管理的微觀循環(huán)
2、績效計(jì)劃與績效目標(biāo)確定
績效計(jì)劃的內(nèi)涵
績效指標(biāo)的確定
績效目標(biāo)與PBC
3、績效診斷與績效輔導(dǎo)
績效輔導(dǎo)的內(nèi)涵
績效診斷的關(guān)鍵
教練式輔導(dǎo)與GROW輔導(dǎo)模型
績效評價(jià)與績效反饋
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理者情景領(lǐng)導(dǎo)力
1、崗位職責(zé)與識人用人
崗位職責(zé)與人員配
DISC性格特征與分析
麥克利蘭能力素質(zhì)模型
動機(jī)識別與崗位匹配
2、組織氛圍與文化建設(shè)
組織氛圍的概念與價(jià)值
組織氛圍的六個(gè)維度及管理應(yīng)用
3、不同階段的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格
案例：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論
不同員工成熟度的領(lǐng)導(dǎo)行為
不同團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)
4、需求理論與激勵(lì)體系設(shè)計(jì)
馬斯洛需求理論與管理應(yīng)用
員工歸屬感的建設(shè)
激勵(lì)的分類與特點(diǎn)
物質(zhì)激勵(lì)的形式與實(shí)施
非物質(zhì)激勵(lì)的形式與實(shí)施
贊賞員工的四要素
處罰員工的原則與溝通技巧
五、管理者的溝通技巧與自我提升
1、溝通的概念與內(nèi)涵
溝通的本質(zhì)與內(nèi)涵
溝通的過程與漏斗現(xiàn)象
溝通視窗與溝通策略
案例：被隱藏的信息與誤解
2、高效溝通的原則與技巧
高效的編碼策略：問與說
高效的信息接收：積極傾聽
三種職場場景的溝通技巧
情緒的本質(zhì)與情緒ABC理論
3、成功管理者的綜合素質(zhì)要求
成功管理者的六個(gè)特征
不同層級管理者的技能要求
領(lǐng)袖的價(jià)值與灰度管理藝術(shù)
六：回顧與總結(jié)：管理者的綜合能力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 

曾任華為公司海外國家---副總裁
曾任神州數(shù)碼公司北方區(qū)---總經(jīng)理
曾任某軍工企業(yè)產(chǎn)品線---總經(jīng)理
曾任某互聯(lián)網(wǎng)公司---副總裁
清華、北大、浙大、交大、中山大學(xué)等院校特聘講師
中國生產(chǎn)力促進(jìn)中心協(xié)會---特聘專家
中央人民廣播電臺特邀嘉賓

【個(gè)人簡介】
竇老師畢業(yè)于南開大學(xué)，先后服務(wù)于通訊行業(yè)、IT行業(yè)、軍工行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，經(jīng)歷過從銷售到高層管理的多個(gè)崗位，對不同行業(yè)、不同類型、不同規(guī)模以及不同生命周期的公司，都有著深刻的理解和研究。
在華為期間，竇老師帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)打破美國優(yōu)勢競爭對手在高端產(chǎn)品市場的壟斷，實(shí)現(xiàn)零的突破；也曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，在海外某國市場封鎖的情況下，獲得數(shù)千萬美元級項(xiàng)目；
在神州數(shù)碼、軍工企業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)公司，竇老師都能夠結(jié)合不同的行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)特點(diǎn)，幫助企業(yè)清晰化發(fā)展戰(zhàn)略、快速提升組織能力并取得市場的認(rèn)可和組織的快速發(fā)展。
竇老師總結(jié)十幾年的工作與培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)，對不同行業(yè)、不同階段的企業(yè)發(fā)展問題進(jìn)行深入研究，開發(fā)出自驅(qū)型組織能力建設(shè)系列課程，為企業(yè)提供從文化戰(zhàn)略到組織發(fā)展等全方位的培訓(xùn)與咨詢，獲得眾多企業(yè)家的高度認(rèn)可，并應(yīng)用于企業(yè)實(shí)戰(zhàn)，取得了良好的效果。
竇老師曾幫助多家大型企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織能力提升，也曾幫助多家初創(chuàng)型公司調(diào)整完善企業(yè)戰(zhàn)略，構(gòu)建企業(yè)文化，完成組織架構(gòu)建設(shè)與調(diào)整，實(shí)現(xiàn)組織能力提升與業(yè)績快速增長，為企業(yè)的快速發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
竇老師現(xiàn)致力于提升中國企業(yè)的組織能力，為企業(yè)和企業(yè)家提供培訓(xùn)與咨詢，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自驅(qū)型組織能力建設(shè)，幫助更多的企業(yè)家站在更高的維度去思考企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營，提升中國企業(yè)的全球競爭力。

【主講課程】
營銷技巧與管理：
《市場驅(qū)動、體系制勝：華為以客戶為中心的營銷體系建設(shè)與管理》、《創(chuàng)新思維，合作共贏：商務(wù)談判原則與技巧》、《敢于勝利，善于勝利：華為狼性營銷與銷售項(xiàng)目管理》、《運(yùn)籌帷幄、決勝千里：大客戶營銷與銷售項(xiàng)目管理》、《心之所想，行之所至：銷售認(rèn)知與銷售成交技巧》、《始于禮儀、合于溝通：商務(wù)禮儀與銷售溝通技巧》

向華為學(xué)習(xí)系列課程：
《中西合璧、實(shí)事求是：任正非管理思想與華為管理之道》、《得償所愿、使命必達(dá)：BLM戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略執(zhí)行方法論》、《文化為魂、管理為體：華為企業(yè)文化及其建設(shè)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)》、《善于勝利、善于勝利：向華為學(xué)習(xí)狼性執(zhí)行力建設(shè)與管理》、《突破瓶頸、有效增長：向華為學(xué)習(xí)逆勢增長之道》、《攜手共進(jìn)、筑夢未來：以奮斗者為本的企業(yè)文化與實(shí)踐》、《三人同心、其利斷金：華為鐵三角組織運(yùn)作與LTC營銷管理》、《仰望星空、腳踏實(shí)地：任正非管理思想與華為領(lǐng)導(dǎo)力》、《增值人力、提升績效：華為戰(zhàn)略人力資源與組織績效管理》、《人才輩出、奮斗不止：以奮斗者為本的干部管理》
中層能力提升：
《從業(yè)務(wù)到管理：管理者的角色認(rèn)知與管理技巧》、《敢叫日月?lián)Q新天：高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)四步曲》、《績效管理與績效輔導(dǎo)：貫通企業(yè)從戰(zhàn)略到執(zhí)行的任督二脈》、《凝心聚力、卓越管理：中層管理者的管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《始于人性，基于文化：跨文化溝通與管理技巧》、《使命必達(dá)、贏在執(zhí)行：提升執(zhí)行力的關(guān)鍵路徑與方法》、《始于理解、通于技巧：職場高效溝通原則與技巧》、《面向未來、始于足下：職業(yè)發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃》、《做最好的自己：職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力提升》 

• 銀行遠(yuǎn)程營銷中心理財(cái)顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會激勵(lì)自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細(xì)則五、活動賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營銷會員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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• 理財(cái)經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷售技能第三講 理財(cái)..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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