【培訓(xùn)對象】
總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、各部門主管等

【培訓(xùn)收益】
建立起對績效管理的全新認(rèn)識，并找到適合的方法、從而提高績效執(zhí)行力。
提高管理人員對KPI方面的整體管理技巧和能力。
認(rèn)識目前本部門、本公司在績效管理領(lǐng)域里存在的不足。
掌握績效面談的技能技巧及應(yīng)用。

課程大綱
第一部分：什么是績效管理？
1、 績效的三個層次
2、 績效管理與績效考核的異同
3、 績效管理與KPI
4、 績效管理的本質(zhì)
第二部分：為什么要推行績效管理？
1、 目前企業(yè)推行績效管理的常見誤區(qū)
2、 為什么要推行績效管理？
3、 績效管理到底是否適合我們企業(yè)？
第三部分：KPI制定（該部分內(nèi)容主要以研討為主、講述為輔）
1、KPI來源：制定的基本思路
1) 關(guān)鍵成功因素法、魚刺圖、因果關(guān)系法
2) 財務(wù)分析法
3) 平衡計分卡法
4) 流程指標(biāo)的設(shè)計
5) 案例研討：KPI指標(biāo)的一致性
2、KPI的構(gòu)成
1) 定量指標(biāo)
2) 定性指標(biāo)
3) 工作目標(biāo)設(shè)定
3、KPI的權(quán)重設(shè)計
4、KPI考核的周期和形式
5、職能部門KPI制定
第四部分：如何在企業(yè)里推行績效管理？
1、 企業(yè)推行績效管理的策略研討
2、 企業(yè)推動績效管理變革的基本流程
3、 企業(yè)推行績效管理的3大體系的建立
4、 績效管理推行過程中的重、難點分析與對策
5、 案例分享：成功推行績效管理企業(yè)經(jīng)驗分享
第五部分：企業(yè)內(nèi)部績效管理技能技巧
1、如何進行計劃質(zhì)詢和結(jié)果質(zhì)詢？
2、如何進行績效輔導(dǎo)？
3、績效考核的重點和難點分析
1) 考核的方式與方法
2) 考核的誤區(qū)與應(yīng)對措施
3) 強制性分布與二次考核的應(yīng)用
4、如何進行績效述職？
第六部分：績效面談技巧
1、為什么有必要進行績效面談？
2、績效面談的技能技巧
3、如何開展績效面談
4、績效面談角色扮演與演練（一對一）
5、如何進行績效面談和溝通？
案例分享：績效面談技巧應(yīng)用
第七部分：公司績效管理體系的建立
1、如何召開績效管理會議？
2、績效考核的流程建立與運用
案例分享：500強企業(yè)績效管理的案例分享

績效與薪酬專家
銘鑒中國管理（香港）研究院人力資源研究中心主任
清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授
曾任維新中國管理（香港）研究院人力資源顧問
法國航空工業(yè)集團中國投資企業(yè)總經(jīng)理
10年跨國公司工作經(jīng)驗，8年企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源項目專業(yè)咨詢經(jīng)驗， 

曾主持研究或授課：
2004年3-8月參與萬科集團中長期戰(zhàn)略規(guī)劃項目
2004年8-10月，參與了三九醫(yī)藥公司中長期戰(zhàn)略規(guī)劃項目
2004年10月-05年1月，參與中山完美的運營提升項目
2005年1-5月，參與了廣東凌云工貿(mào)公司的業(yè)務(wù)流程咨詢項目。
2006-2008年，主持《共贏薪酬戰(zhàn)略》項目的研發(fā)與推廣工作，在此期間講授公開課40多場次，累計授課人數(shù)達2000人次，為國內(nèi)100多家企業(yè)提供《共贏薪酬》咨詢式內(nèi)訓(xùn)與《績效與薪酬》咨詢項目
2008-2010年，在四川參與災(zāi)后重建工作，為當(dāng)?shù)?0家企業(yè)提供人力資源援助工作 

擅長咨詢領(lǐng)域：
薪酬與績效體系建設(shè)與實施
戰(zhàn)略規(guī)劃與變革實施
戰(zhàn)略人力資源體系構(gòu)建 

培訓(xùn)課程：
戰(zhàn)略性人力資源管理
共贏薪酬戰(zhàn)略
共贏績效之道
 

• 我是銷冠—打造金牌房地產(chǎn)銷售冠軍訓(xùn)練營

   

  第一模塊： 目標(biāo)篇——房地產(chǎn)銷售冠軍的目標(biāo)規(guī)劃1.房地產(chǎn)銷售人員成長的4個階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷售王?3.房地產(chǎn)銷售人員為什么要設(shè)定目標(biāo)？1)案例分析：《哈佛大學(xué)目標(biāo)職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷售人員制定目標(biāo)的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷售人員如何分段實現(xiàn)大目標(biāo)？6.房地產(chǎn)銷售人員設(shè)定..

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  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對的4大問題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵案例5.運用積極表揚的3個原..

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  第一章：有禮走遍天下：4S店銷售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續(xù)水二、接待中的舉止規(guī)范1.常用手勢2.握手、致意禮儀3.積極的身體語言第二章：4S店銷售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對客戶進行感知2、初步接近客戶的3個判斷3、與客戶初步溝通的4..

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• 物業(yè)服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn) 訓(xùn)練營

   

  前言：通過對物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場景的清理和設(shè)計，規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)，樹立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團隊知識沉淀，在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時增強公司的客戶美譽度和市場競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)基本儀容的標(biāo)準(zhǔn)男女禮儀的標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)第二部分 崗上的態(tài)度與行為規(guī)范顧客接待的禮儀標(biāo)準(zhǔn)與顧客相遇的禮儀..

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• 戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理

   

  一、用戰(zhàn)略來駕馭績效管理1、如何解讀企業(yè)戰(zhàn)略？——以競爭戰(zhàn)略為例2、有怎樣的企業(yè)戰(zhàn)略，就需要員工產(chǎn)生怎樣的行為3、要員工產(chǎn)生如此行為，就要有相應(yīng)的考核指揮棒4、案例：在低成本競爭戰(zhàn)略下，華為是怎么考核采購部的？二、厘清崗位職責(zé)是績效管理的前提1、崗位職責(zé)不明，就無法設(shè)置考核指標(biāo)2、如何梳理業(yè)務(wù)部門的..

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