【培訓對象】
全體員工

【培訓收益】

 一、零缺陷態(tài)度，用最好心態(tài)去實現(xiàn)

1.態(tài)度：態(tài)度永遠是第一位的

2.努力：竭盡全力，而不是盡力而為

3.敬業(yè)：對所在的行業(yè)表尊敬

4.細致：決不能做差不多先生

5.專注：小聰明難成事，大聰明靠踏實

二、零缺陷意識，第一次就把事做對

6.第一次做對的可行性：首先取決于責任感

7.重復就是浪費：第一次就把工作做對

8.不怕事情簡單：把事做好就是不簡單

9.不懼工作平凡：工作做好就是不平凡

10.敢于挑戰(zhàn)困難：做問題的終結者

三、零缺陷工作基礎，責任造就完美

11.對工作負責：主動負責，而不是被動

12.對客戶負責:“你不來吃飯，老板也沒有飯吃”

13.對同事負責：有責任心才會主動配合

14.對產品負責：一流人品出一流產品

15.對自己負責：明白你在為誰工作

四、零缺陷工作流程，精細標準做事

16.答案永遠在現(xiàn)場

17.計劃你的工作，工作你的計劃

18.一切用數(shù)據(jù)說話

19.讓過程完善，用結果說話

20.工作閉環(huán)，用好“PDCA”工作法

五、零缺陷工作法則，關注工作細節(jié)

21.百分之一失誤會帶來百分百失敗

22.沒有一件事小到不值得去做

23.“簡單”不等于“容易”

24.做一個自律的員工

六、零缺陷工作實踐，永續(xù)精進

25.閱歷書寫簡歷：經驗本來就是教科書

26.進步是學出來的：成為學習型人才

27.偉大是熬出來的：把優(yōu)秀變成習慣

28.不是最好而是更好：完美無止境

著名企業(yè)管理專家，
中國精細化管理的倡導者，
1992年下海，曾任：
香港恒雅（深圳）公司  市場部經理
清華同方股份有限公司   商務部經理
泰豪科技股份有限公司   市場總監(jiān)
北京大學精細化管理研究中心  主任
國資委商務職業(yè)資格認證委員會  主任委員

現(xiàn)任：
北京大學、清華大學、浙江大學、武漢大學、東北大學、浙江工商大學、解放軍后勤指揮學院、南昌陸軍學院等客座教授
北京博士德管理顧問公司  首席講師
北京汪中求細節(jié)管理咨詢公司  首席咨詢師

2004年，汪中求老師及博士德團隊策劃出版了暢銷書《細節(jié)決定成敗》，銷量500多萬冊，影響了上億人的行為模式，2005年，在此基礎上，汪老師提出了“精細化管理”這一理念，被譽為“中國精細化管理之父”，出版的暢銷書《精細化管理》，這本書也成為了影響企業(yè)管理、政府管理最重要的管理理念與實踐方法。
十余年來，隨著在精細化管理領域不斷的研究和豐富，在企業(yè)和政府、軍隊深入的診斷和咨詢，對于精細化管理這一領域，汪老師和他的師資團隊已經自成一派，完善的精細化管理體系，理論和實操的完美結合，都讓汪老師在精細化這個領域成為開創(chuàng)者和鼻祖，汪老師提倡的精細化管理理念，對中國企業(yè)及政府、軍隊管理發(fā)展起到了巨大的指導意義。



論文：
在《企業(yè)管理》、《中國商業(yè)評論》、《經理人》、《銷售與市場》、《當代企業(yè)世界》、《人力資源》、《經濟導報》、《江西日報》、《中國青年報》等報刊雜志上發(fā)表《精細化管理的基本理念》、《中國文化中的精細化管理元素漫談》、《透過細節(jié)看日本》、《做好細節(jié)的4個習慣》、《回到營銷的本質》、《營銷不是精彩的忽悠》、《國企人才匱乏原因初探》、《江西迎接WTO的對策》、《老板，第一客戶》、《管理培訓該向何處去》等80余篇。

講授課程：
1. 精細化管理
2. 精細化營銷
3. 契約精神
4. 零缺陷管理
5. 零缺陷工作
6. 細節(jié)決定成敗
7. 浪費的都是利潤

講課學校：
北京大學、清華大學、中國國防大學、中央黨校、浙江大學、武漢大學、東北大學、浙江工商大學、解放軍后勤指揮學院、南昌陸軍學院等

講座課程：
《細節(jié)決定成敗》、《科學管理與領導藝術》、《執(zhí)行力的境界》、《政府管理的ESC》、《危機管理的7個關鍵細節(jié)》、《大學生的自我營銷》
2004年至今，在全國各省市巡回講座750場，接受培訓的學員總數(shù)超過48萬人；接受培訓的單位有中國移動、中國電信、中國工商銀行、中國葛洲壩集團、大慶油田、惠普（上海）公司、東風汽車、太原鋼鐵、中國企業(yè)家聯(lián)合會、國家安全局、國家國防科技工業(yè)局、國務院機關事務管理局、二炮司令部、第38集團軍、沈陽市政府、成都市委、河南省交通廳、九江市政府等。


著作：
《細節(jié)決定成敗》，加印89次，2005年發(fā)行量即超過100萬冊；
版權出口到臺灣地區(qū)、香港地區(qū)、新加坡、馬來西亞，越南、韓國
《細節(jié)決定成?、颉?，發(fā)行量40萬冊，翻譯出口韓國
《精細化管理》（吳宏彪、劉興旺合著），發(fā)行量50萬冊
處女作《營銷人的自我營銷》，發(fā)行量超過10萬冊
2008年出版《1750-1950的中國》（與王筱宇合著），
2009年推出《契約精神》，
2010年《誰能超越豐田》
2013年重磅推出《汪中求經典圖書掌中寶》

• 質量管理之零缺陷管理與操作實務

   

  第一講：何為質量1、五個錯誤的假設2、質量是由顧客決定的3、質量是在工作中制造出來的4、注意質量可以降低成本第二講：質量管理是什么1、從不穩(wěn)定的質量抓起2、質量管理的核心在于預防3、實施PDCA管理循環(huán)第三講：如何制定質量管理的方針1、下道工序就是上道工序的客戶2、品質管理的“三不政..

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• TQM&ZDT全面質量與零缺陷管理

   

  第一講：何為質量1、質量五個錯誤的假設（錯誤的思想就會制造失敗的行動方向）2、質量到底由誰來決定（使用后客戶的意見就是真正的“金口良言”）3、產品是在工作中制造出來的（讓員工第一次做對有兩個基本保證）4、注意質量可以降低成本（質量事故就是最大的成本，返工就是最大的浪費）5、主管與質量的界定（強調“穩(wěn)..

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• 塑造機械企業(yè)質量競爭力-零缺陷管理與質量領導力

   

  授課方式：課堂概念講解、案例分析、情景影片研討課程模塊系列課程一 中國品質的未來：CQO的挑戰(zhàn)與機遇（1天）模塊一， 當中國統(tǒng)治世界“當中國統(tǒng)治世界”金融危機與西方世界的衰退中國：絢爛的歷史與超級的經濟“公司的力量”驅動力何在？質量之殤：明天我們還能吃什么？從三聚..

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• 零缺陷質量管理

   

  【課程背景】“零缺陷”又稱“無缺點ZD”，是被譽為全球質量管理大師和零缺陷質量管理之父的克勞士比在20世紀60年代初提出來的，后傳至日本，在日本制造業(yè)中全面推廣，使日本的制造業(yè)質量迅速提高達到了世界級水平，繼而又擴大了到工商業(yè)的所有領域。 本課程是根據(jù)華南地區(qū)獲得全國質量獎的公司在實踐美國克勞士比零..

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• 中國本土化零缺陷管理

   

  前言 為什么需要導入本土化零缺陷管理 第一單元 你眼中的“零缺陷”是什么 1.1 “零缺陷”的內涵 1.2 零缺陷的六步操作法及診斷工具 1.3 零缺陷六步法訓練 第二單元 如何系統(tǒng)導入“零缺陷”管理模式 2.1 領導先行 ..

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• 質量管理之零缺陷管理與操作實務

   

  質量管理培訓（一）、認識零缺陷管理與零缺陷管理的基本原則 　1、質量的定義是指符合要求 　2、質量管理的核心是預防 　3、工作的標準是零缺陷 　4、質量是以不合要求的代價來衡量 質量管理培訓（二）、零缺陷管理的實施流程 　1、達成共識 　2、建立系統(tǒng) 　3、實施流程 　4、相互溝通 ..

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