【培訓對象】
總經(jīng)理、副總、部門經(jīng)理、車間主任、班組長及相關(guān)管理人員等等

【培訓收益】
中高層管理人員如何認識自身的定位，如何將管理技能得以提升；

 培訓內(nèi)容

第一講   角色認知

小組討論：角色變化與經(jīng)理人的行為

經(jīng)理人的視角與責任

現(xiàn)場活動：如果你是XXX

第二講   經(jīng)理人的三大成長引擎

第一成長引擎：營造信任與尊重的氛圍

活動：信任的代價

團隊總結(jié)：如何建立信任的行為

練習：建立信任的行為

案例分析

行為演練，建立信任行為指導(dǎo)

第二成長引擎：發(fā)揮他人的最大潛能

分析團隊構(gòu)成與強弱

團隊成員能力分析

溝通與反饋技巧

練習：角色扮演，反饋分享

第三講  成長引擎：快速學習

新經(jīng)理人快速成長的方法

練習才有學習：規(guī)定與自選動作

團隊討論：快速學習方法

時間管理

確定優(yōu)先級和改善時間管理策略

平衡工作需要和個人時間

平衡人際關(guān)系

和諧的信任環(huán)境與平衡人際關(guān)系

各種典型類型員工的處理

第三講   團隊組建、授權(quán)與激勵

構(gòu)建高績效團隊

活動與討論：（妙解連環(huán)）

團隊新解

小組討論：管理者的任務(wù)

構(gòu)建高績效團隊的策略

建立團隊流程

案例分析：兩種需求

管理團隊的動力

練習：建立團隊規(guī)范

管理沖突

案例分析：管理創(chuàng)造性思維

授權(quán)你的員工

團隊討論：授權(quán)的定義

案例學習：授權(quán)的分配方式

案例學習：如何引才適用？

授權(quán)中的討論與溝通

激勵你的員工

團隊討論：激勵的定義

了解員工真正的激勵需求

討論：激勵重點在哪里以及如何激勵員工？

第四講： 設(shè)定目標與管理績效

管理績效的重要性與意義

經(jīng)理人在績效管理中的任務(wù)

績效管理循環(huán)流程

設(shè)定績效目標

設(shè)定目標的SMART原則

設(shè)定績效目標的面談技巧

達成績效目標的一致

績效目標的持續(xù)追蹤

績效反饋

觀察下屬行為與衡量成效的重要性

給予反饋的重要性

有效反饋的定義

給予建設(shè)性反饋的技巧

績效反饋談的溝通守則

以STAR形式反饋與衡量績效

員工績效輔導(dǎo)

績效問題的識別

績效改善的原則與技巧

小組演練

績效改善的范例

安排績效輔導(dǎo)

開展績效訪談

績效訪談的溝通技巧

持續(xù)的追蹤與跟進

績效評審

績效評審的準備

低績效員工管理

案例分析：低績效行為辨識

練習：警告員工的技巧

調(diào)整員工心態(tài)

制定員工發(fā)展計劃

第五講： 情境領(lǐng)導(dǎo)

一、領(lǐng)導(dǎo)者與員工準備度 

1.領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)境

2.員工準備度

二、情境領(lǐng)導(dǎo)模式

1.四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風格

2.靈活性—情境領(lǐng)導(dǎo)的第二個技能

3.教練式領(lǐng)導(dǎo)風格

4.指導(dǎo)行為

5.支持行為

6.不同的領(lǐng)導(dǎo)風格及其實踐                            

7.匹配—教練就是因材施教

8.領(lǐng)導(dǎo)風格與員工準備度的匹配

9.情境領(lǐng)導(dǎo)模式

10.情境賽跑—情境領(lǐng)導(dǎo)模式游戲

三、情境領(lǐng)導(dǎo)中的溝通技巧　

1.情境領(lǐng)導(dǎo)在員工開發(fā)和員工退化方面的運用

2.員工發(fā)展周期

3.員工開發(fā)過程錄象觀摩

4.合理運用情境領(lǐng)導(dǎo)風格教練員工

5.員工退化周期

6.控制退化的步驟

7.員工退化錄象分析（案例）

四、建立伙伴關(guān)系與情境領(lǐng)導(dǎo)四種風格細化

1.建立伙伴關(guān)系-情境領(lǐng)導(dǎo)的第三項技能

2.建立伙伴關(guān)系的步驟

3.情境領(lǐng)導(dǎo)四種風格細化

第六講    培訓總結(jié)

1.問題答疑

2.與企業(yè)管理層及學員自由交流

3.培訓總結(jié)

 

羅振海老師
【曾經(jīng)擔任】
萬向集團萬向錢潮 設(shè)備管理
香港福群科技集團 助理生產(chǎn)經(jīng)理
深圳通源電纜實業(yè) 生產(chǎn)副廠長/管理代表
松本智能有限公司 生產(chǎn)總監(jiān)/管理代表
深圳市總會、勞動局 高級講師/評審專家
深圳市長質(zhì)量獎、知名品牌 評審專家
【專業(yè)資格】
1、企業(yè)管理公開課與內(nèi)部培訓講師，企業(yè)管理改善咨詢輔導(dǎo)顧問；
2、擔任過卓越績效、深圳知名品牌、深圳市長質(zhì)量獎評審專家、深圳總工會高級講師；
3、長期從事現(xiàn)場6S管理改善與提升、設(shè)備全員保全TPM、精益生產(chǎn)、六西格碼等培訓咨詢輔導(dǎo)工作，為服務(wù)的企業(yè)實戰(zhàn)應(yīng)用和解決實際問題，管理改善取得了良好的經(jīng)濟效益。
【培訓課程】
《生產(chǎn)計劃與物料控制》、《安全管理》、《卓越現(xiàn)場管理與十大利器》、《設(shè)備管理》、《人力資源與團隊執(zhí)行力》、《KPI績效考核》、《杰出班組長培訓》、《時間管理》、《研發(fā)管理》、《團隊執(zhí)行力與溝通管理》、《6σ實戰(zhàn)培訓》、《JIT與精益生產(chǎn)管理》

授課風格：
授課富有激情，加上生動的故事案例配合，以大量自身經(jīng)歷結(jié)合各種心態(tài)進行互動交流，以情動人，以理服人，學員易于感悟，接受并改善，從而達到提升學員心態(tài)素質(zhì)，提升員工工作積極主動性的效果。言傳身教，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，課程具有很強的實戰(zhàn)性和可操作性，生動活潑，參于性強。生動而深刻的培訓激發(fā)了人的思維，深入淺出，易學易懂記憶深刻，能解決實際中的問題。
【個人特長】
十多年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，從基層做起，曾多年與日本專家一起工作，學習掌握JIT準時化生產(chǎn)、TPS精益生產(chǎn)方式、品質(zhì)管理，多次學習了ISO9000、TS16949與六西格碼，獲得國家注冊審核員資質(zhì)。對質(zhì)量管理, 精益六西格瑪及精益TPM設(shè)備管理有系統(tǒng)地研究，能同時為企業(yè)提供質(zhì)量管理，精益六西格瑪，精益TPM設(shè)備管理等培訓和咨詢解決方案。最近十年一直潛心研究精益六西格瑪在國內(nèi)企業(yè)中的應(yīng)用，擅長體系內(nèi)審員培訓與現(xiàn)場輔導(dǎo)及生產(chǎn)、品質(zhì)系統(tǒng)管理改善，其中：六西格瑪、精益管理咨詢顧問為專長。
曾服務(wù)的客戶：
中大印刷、德昌電機、高怡達集團、南車集團、瑞谷科技、松本智能、遠東塑膠、航嘉電子、富士康科技、瑞谷科技、旭日集團、格蘭仕、名冠集團、豪利士、Volex、深圳三大電信、愛普生、北海漁村、神舟電腦、江門市人民政府、華富五金、華宇鋼構(gòu)、勁嘉國際、晟泰五金、樂鈴電器、華潤涂料、深圳教育局廣電科技、視得安樓、宇對講、華南國源、南粵集團澳門昆侖、騰盛工控、旺鑫、聯(lián)想手機、衡水老白干、山東民和、金鑼集團、中山移動、郵儲銀行、東志器材、山能科技、永信物流、聚友源、威靈電機、萊爾德電子、康定股份、新升電業(yè)、深圳海關(guān)、盛元電子、京泉華、OPPO、泛仕達電機、瑞德集團、匯頂科技、興澄特鋼、阜煙、貴煙、海天調(diào)味、深圳地鐵、中廣核、恒通源、沙鋼集團、亨通光電、思達儀表、華僑城文化、五洲賓館、中外運、韻輝物流、深圳人才大市場、深圳地鐵、諾斯貝爾、青島啤酒、三花集團。

• 銀行遠程營銷中心理財顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財顧問如何認知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進力堅持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰(zhàn)能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認識大數(shù)法則2..

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  第一部分 銷售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細則五、活動賣點提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護微信營銷會員管理（隱性渠道）實戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內(nèi)心強大第一講 理財經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個銀行理財產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負責3、客戶經(jīng)理如何傳達專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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