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問(wèn)題分析與解決-中層
課程編號(hào):14430
課程價(jià)格:¥64000/天
課程時(shí)長(zhǎng):2 天
課程人氣:1496
- 課程說(shuō)明
- 講師介紹
- 選擇同類課
中層管理人員
【培訓(xùn)收益】
1、提供整體性問(wèn)題分析方式與解決架構(gòu)
2、建立企業(yè)主管面對(duì)問(wèn)題時(shí)的正確態(tài)度
3、指導(dǎo)企業(yè)主管問(wèn)題分析的有效技巧,提高決策質(zhì)量
4、運(yùn)用科學(xué)的對(duì)比法找出最可能的原因與機(jī)會(huì),然后在事實(shí)基礎(chǔ)上審核可能的原因,避免管理者因抓不住主要問(wèn)題而浪費(fèi)有效工作時(shí)間。
5、掌握分析問(wèn)題的思路、方式、方法;以積極態(tài)度尋找解決問(wèn)題的方法,制定解決方案
6、掌握對(duì)問(wèn)題、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、歸納與提煉的技巧,以助培養(yǎng)遇事能舉一反三的能力;
7、學(xué)會(huì)處理復(fù)雜問(wèn)題原則性把握和理性思維,幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問(wèn)題,確定關(guān)注焦點(diǎn),確立優(yōu)先順序,采取有效措施,設(shè)定優(yōu)先順序
8、導(dǎo)入問(wèn)題管理的觀念與實(shí)務(wù)流程,冀使企業(yè)主管學(xué)成之后即能學(xué)以致用,解決問(wèn)題。
1. 問(wèn)題使主管的存在變得有價(jià)值
處理問(wèn)題的基本原則
處理問(wèn)題的基本動(dòng)作
處理問(wèn)題的基本要領(lǐng)
2. 最壞的心理準(zhǔn)備
問(wèn)題是進(jìn)步的福音
就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力=解決問(wèn)題的能力
3. 問(wèn)題處理的三大難題:
責(zé)任不明
狀況不明
缺乏技術(shù)
4. 失敗的問(wèn)題解決歸因
未明確定義問(wèn)題,就妄下解決方案
未分析現(xiàn)狀,就憑經(jīng)驗(yàn)下解決方案
缺乏總體思考
未明確訂立改善的目標(biāo)與解決對(duì)策
對(duì)于決策之執(zhí)行成果未做追蹤確認(rèn)
5. 最佳的應(yīng)對(duì)模式
跨功能協(xié)作
靈感運(yùn)氣不可侍,真刀真槍真功夫
健康檢查好預(yù)防,項(xiàng)目管理才有效
理論講授
小組討論
案例討論
第二單元:問(wèn)題意識(shí)與問(wèn)題解決
a) 何謂問(wèn)題
b) 問(wèn)題解決的要素
c) 問(wèn)題分析與解決流程
2. 方法、工具、理論
3. 方針與價(jià)值
4. 人員、組織、環(huán)境
5. 問(wèn)題狀況與問(wèn)題環(huán)境
1. 現(xiàn)象并不是問(wèn)題
2. 假設(shè)并不是結(jié)論
4. 讓假設(shè)成為結(jié)論的唯一要素—證據(jù)
5. 問(wèn)題的型態(tài)
發(fā)現(xiàn)型問(wèn)題的特性與分析
目標(biāo)型問(wèn)題的特性與分析
發(fā)展型問(wèn)題的特性與分析
重要性問(wèn)題的特性與分析
急迫性問(wèn)題的特性與分析
6. 問(wèn)題意識(shí)培養(yǎng)
解決問(wèn)題應(yīng)具備的基本技巧
解決問(wèn)題的能力盤(pán)點(diǎn)
創(chuàng)意與解決問(wèn)題的關(guān)聯(lián)
問(wèn)題分析與決策的共通模式
7. 具備問(wèn)題意識(shí)的五個(gè)必要條件
要有目標(biāo)意識(shí)
要有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的強(qiáng)烈欲望
對(duì)目標(biāo)的想像要具體化、數(shù)量化
能說(shuō)出達(dá)成目標(biāo)的路徑與方法
達(dá)成目標(biāo)的期限要明確
8. 引導(dǎo)問(wèn)題意識(shí)創(chuàng)造改善空間
9. 培養(yǎng)觀察力發(fā)掘問(wèn)題之所在
10. 案例分析
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
第三單元:現(xiàn)狀評(píng)估與問(wèn)題確認(rèn)
1. 問(wèn)題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)
2. 依據(jù)現(xiàn)實(shí)狀況之不滿找尋改善主題
3. 如何運(yùn)用5W2H描述問(wèn)題
模糊陳述
差距陳述
差距與原因陳述
4. 如何掌握信息
5. 如何將問(wèn)題具體化
將「問(wèn)題」焦點(diǎn)屬性分類
問(wèn)題」的數(shù)據(jù)性分類
認(rèn)知「問(wèn)題」的思維技巧既注意事項(xiàng)
6. 腦力激蕩法如何運(yùn)用
7. KJ法運(yùn)用的原則與效用
8. 管理常用圖表分析(數(shù)據(jù)表述法)
9. 案例運(yùn)用演練
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
第四單元:問(wèn)題原因分析與真因確認(rèn)
1. 問(wèn)題冰山
2. 問(wèn)題原因的追根究底
3. 問(wèn)題的核心原因探究
4. 問(wèn)題分析的應(yīng)用工具
特性要因圖法
關(guān)連圖法
系統(tǒng)圖法
問(wèn)題樹(shù)法
5. 真因確認(rèn)的工具與方法
排除法
關(guān)連圖法
柏拉圖法
相關(guān)統(tǒng)計(jì)方法
檢查表
6. 全景案例運(yùn)用演練
小組討論
案例討論
案例演練
小組發(fā)表
第五單元:決策的選定與行動(dòng)預(yù)估、執(zhí)行、檢討
1. 決策的工具運(yùn)用
水平思考與垂直思考差異
決策矩陣法
十等級(jí)法
加權(quán)指數(shù)法
2. 決策的可行性分析
3. 決策的具體化
擬定完整項(xiàng)目計(jì)劃之方法
項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度與預(yù)算控管
確定必要任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限
4. 決策潛伏問(wèn)題的分析
5. 預(yù)估行動(dòng)將遇的障礙
6. 建立問(wèn)題分析與決策的良性循環(huán)
7. 如何斷定決策實(shí)施成效
8. 建立執(zhí)行成效偏失防范機(jī)制
9. 決策執(zhí)行調(diào)整的方法
10. 全景案例運(yùn)用演練
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
小組發(fā)表
第六單元:總結(jié) Q&A
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實(shí)用采購(gòu)問(wèn)題分析與采購(gòu)綜合技能訓(xùn)練
一、采購(gòu)的戰(zhàn)略與決策1、采購(gòu)的含義及深度解析 2、什么是采購(gòu)職能3、什么是戰(zhàn)略采購(gòu) 4、采購(gòu)品種的戰(zhàn)略決策5、對(duì)供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策 6、不同的采購(gòu)方式及其選擇7、采購(gòu)要絕對(duì)的“物美價(jià)廉”? 8、供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研的價(jià)值與特性9、產(chǎn)品的采購(gòu)特性及壽命周期 10、案例:供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研案例分析與評(píng)估..
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實(shí)用采購(gòu)問(wèn)題分析與采購(gòu)綜合技能訓(xùn)練
一 采購(gòu)戰(zhàn)略與流程采購(gòu)的戰(zhàn)略與決策1.采購(gòu)的含義及深度解析 2.什么是采購(gòu)職能3.什么是戰(zhàn)略采購(gòu) 4.采購(gòu)品種的戰(zhàn)略決策5.對(duì)供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策 6.不同的采購(gòu)方式及其選擇7.采購(gòu)要絕對(duì)的“物美價(jià)廉”? 8.供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研的價(jià)值與特性9.產(chǎn)品的采購(gòu)特性及壽命周期 案例:供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研案例分..
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生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
一、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的深刻認(rèn)識(shí)◆新經(jīng)濟(jì)時(shí)期面臨的主要問(wèn)題與挑戰(zhàn) ◆現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題產(chǎn)生的來(lái)源◆現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題對(duì)企業(yè)的意義、作用◆員工對(duì)待問(wèn)題應(yīng)持有的態(tài)度◆【人】的問(wèn)題的四種發(fā)生型類◆分析現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的一般思路、步驟◆分析現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的一般方法、工具◆發(fā)掘與解決問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動(dòng)力◆面對(duì)問(wèn)題的心態(tài)◆實(shí)例分享:VCD欣賞二、問(wèn)題..
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第一講 狀況分析:規(guī)劃如何解決關(guān)鍵事項(xiàng)的系統(tǒng)程序1、 找出關(guān)鍵事項(xiàng)2、 設(shè)定優(yōu)先級(jí)3、 規(guī)劃下一步4、 規(guī)劃參與第二講 問(wèn)題分析:找出問(wèn)題的起因1、 描述問(wèn)題2、 找出可能的起因3、 評(píng)估可能的起因4、 確認(rèn)真正的原因5、 問(wèn)題分析進(jìn)階技巧第三講 決策分析:做出決定的系統(tǒng)程序1、 厘清目的2、 ..
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質(zhì)量管理問(wèn)題分析與實(shí)施方法實(shí)訓(xùn)
第一講:質(zhì)理管理基礎(chǔ)知識(shí)1. 正確的認(rèn)識(shí)質(zhì)量 2. 質(zhì)量管理的理念 3. 質(zhì)量管理的過(guò)去與現(xiàn)在 4. 質(zhì)量與產(chǎn)量5. 質(zhì)量管理中的“ 三不”政策 6. 質(zhì)量成本管理 7.現(xiàn)階段質(zhì)量管理六大誤區(qū)互動(dòng):請(qǐng)問(wèn)你的問(wèn)題在那里案例分析:報(bào)廢的飛利浦音響故事:雨刮器壞了之后第二講:完善的..
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〔第一天〕一、問(wèn)題在管理上的意義1.問(wèn)題的來(lái)源及管理者的角色2.激發(fā)問(wèn)題意識(shí)3.解決問(wèn)題的心態(tài)準(zhǔn)備4.問(wèn)題的界定與分類5.問(wèn)題分類及特性6.解決問(wèn)題的幾大誤區(qū)7.案例分析:忽視問(wèn)題的結(jié)果二、為什么要結(jié)構(gòu)化思維?1.思想品質(zhì)決定行動(dòng)品質(zhì)2.好思路帶來(lái)好成果3.系統(tǒng)思維創(chuàng)造管理新思路4.把盈利從偶然變成必然..