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售樓員商務(wù)形象禮儀培訓(xùn)
課程編號：12584
課程價格：￥5000/天
課程時長：2 天
課程人氣：1632
公司所有員工
【培訓(xùn)收益】
售樓人員的個人形象蘊涵著公司的企業(yè)文化，折射出企業(yè)的形象，在某種程度上也代表著樓盤的形象。售樓員服飾的整潔、笑容的甜美、建議的中肯，都會留給客戶一個好的印象，拉近上方的距離，這也是成交的重要一步。
行課網(wǎng)認為，售樓員通過加強自身修養(yǎng)，注重禮節(jié) ，由內(nèi)而外折射出的親和力和感召力，是成功的重要條件之一。
商務(wù)禮儀概念
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性
培訓(xùn)方式：講師講授；雙向交流；案例分享。
課程收益：
課程導(dǎo)入；
喚起注意。
第二部分：售樓員形象化妝禮儀
一、個人形象重要性
二、儀容禮儀
修面：男士魅力的亮點！
化妝：女士職業(yè)形象的標志！
化妝練習(xí)
化妝的禮儀及禁忌
三、儀表禮儀
著裝的TPO原則
女士著裝要點（裙裝、褲裝、絲巾、發(fā)飾等）
男士著裝要點（西裝、襯衣、鞋子、領(lǐng)帶等）
培訓(xùn)方式：講師講授；案例分享；個人自測；現(xiàn)場點評；情景活動；雙向交流。
課程收益：
掌握個人形象重要性；
掌握職業(yè)化妝的技巧與方法；
掌握職業(yè)服飾禮儀。
第三部分：售樓員商務(wù)接待禮儀
第一講：神態(tài)---面部表情的禮儀要點
眼神交流（注視的時間、角度、方式）
微笑的運用
第二講：商務(wù)接待禮儀訓(xùn)練
一、問候禮儀
聲音的魅力：滿懷感情的說歡迎光臨
問候的禁忌
二、稱呼禮儀
稱呼的作用
常用稱呼
不宜采用的稱呼
三、鞠躬禮儀
四、引導(dǎo)禮儀
樓梯引導(dǎo)
電梯引導(dǎo)
樓道引導(dǎo)
五、握手禮儀
六、介紹禮儀
自我介紹：介紹方法、介紹時機
介紹他人：介紹儀態(tài)、介紹順序
七、名片禮儀
遞名片
接名片
名片禮儀常識
八、交往距離
九、奉茶禮儀及物品遞送禮儀
十、送客禮儀
培訓(xùn)方式：講師詳細講授；講師學(xué)員雙向交流；學(xué)員討論；情景演練。
培訓(xùn)收益：
掌握常用商務(wù)禮儀規(guī)范；
掌握商務(wù)接待禮儀；
將禮儀運用到工作當中。
【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
合富輝煌房地產(chǎn)（上市地產(chǎn)企業(yè)）總部人力資源總監(jiān)、項目負責人
山東政建地產(chǎn)集團（大型綜合性開發(fā)企業(yè)）總經(jīng)理助理、行政總監(jiān)
欒老師曾任某跨國通信公司服務(wù)營銷總監(jiān)、合富輝煌房地產(chǎn)（上市地產(chǎn)企業(yè)）總部人力資源總監(jiān)和山東政建地產(chǎn)集團（大型綜合性開發(fā)企業(yè)）總經(jīng)理助理、行政總監(jiān)等職務(wù)，擁有多年的服務(wù)營銷管理經(jīng)驗和培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，一直專注于服務(wù)營銷的研究與提升，服務(wù)用戶實戰(zhàn)性強，善于抓住用戶核心需求和實際問題進行咨詢式服務(wù)。
欒老師服務(wù)用戶涉足國有大型集團公司、民營集團公司、中小型民營公司等多種體制的企業(yè)。曾為多家企業(yè)進行過專業(yè)服務(wù)營銷體系方面的咨詢和輔導(dǎo)，深得受訓(xùn)企業(yè)與學(xué)員的青睞！
【主要服務(wù)項目】
房地產(chǎn)企業(yè)商務(wù)禮儀、職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)營銷、員工管理、投訴處理
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【培訓(xùn)背景】培訓(xùn)目標：通過禮儀培訓(xùn)，使得建材門店銷售人員了解服務(wù)禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識，改善服務(wù)心態(tài)；全面掌握服務(wù)接待禮儀的基本規(guī)范，知曉姿態(tài)行為動作要領(lǐng)，提升個人形象；統(tǒng)一員工服務(wù)標準，展現(xiàn)企業(yè)良好形象，全面提高競爭力?！九嘤?xùn)大綱】課前的導(dǎo)入――什么是禮儀――禮儀的特點――禮儀的基本理念――禮儀的..
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【培訓(xùn)背景】“人無禮則不立，事無禮則不成”。只有知禮、懂禮、行禮，在客戶面前樹立了有內(nèi)涵、有修養(yǎng)的形象，客戶才會欣然接受你，給你銷售與服務(wù)的機會。一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認識到職業(yè)形象和禮儀對企業(yè)形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是禮儀？如何給客戶..
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第一章、醫(yī)護行業(yè)員工必備禮儀一、儀容 1. 先天條件 2. 個人的修飾和維護 二、醫(yī)護行業(yè)員工儀容儀表要求 1. 干凈整潔 2. 化妝適度 三、醫(yī)護行業(yè)員工職業(yè)裝穿著要求 1. 男性醫(yī)護行業(yè)職業(yè)裝穿著基本要求 2. 男性醫(yī)護行業(yè)職業(yè)西裝的著裝規(guī)范 3. 男性醫(yī)護行業(yè)職業(yè)穿著的其他注意事項 4. 女性醫(yī)護行業(yè)職業(yè)..
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銀行客戶經(jīng)理及管理人員商務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱
學(xué)員自我介紹：案例討論：一儲戶為了利息上午十點吵到深夜十點不離開：1. 您覺得問題出在了哪里？2. 遇到這樣的客戶您會如何對待？前 言：沒有不對的客戶，只有不夠的服務(wù)；做事先做人，做人先行禮第一部分：解讀禮儀1．禮儀的含義 2．禮儀的表現(xiàn)3．禮儀的作用4．禮儀的使用范圍5．學(xué)習(xí)運用禮儀的基本理念第二部分..
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一、打造維美優(yōu)雅職場沉穩(wěn)職場紳士完美姿態(tài)（女士）完美姿態(tài)（男士）二、鑄就惟思 職場應(yīng)聘需知安然離職要訣絕佳印象（微笑 眼神…）遞接物品（名片 剪刀）語言的規(guī)范尊重對方的 4 個禁忌表達方式的 5 個不問三、商務(wù)接待（中式餐飲）餐廳宴會（餐..
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