蘇鴻志老師簡介
博客訪問：122016
企業(yè)高級顧問 曾先后就讀臺灣中原大學資訊工程學系，畢業(yè)于臺灣清華大學獲MBA工商管理碩士學位 任北大經(jīng)濟學院客座教授,社科院研究生院客座教授,曾任中國石油、中國銀行專職培訓師 曾在多家大中型國企與外資企業(yè)任職，先后勝任過，營銷總監(jiān)、培訓經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、總經(jīng)理等職。任美國知名品牌服飾..
蘇鴻志最新博文
- 共贏薪酬戰(zhàn)略
- 員工職業(yè)規(guī)劃素養(yǎng)訓練..
- 情緒與壓力管理
- 全面員工關系管理
- 全面績效管理實務
- 平衡計分卡實戰(zhàn)訓練
- 時間管理
- 人際風格管理與溝通技巧..
- 全員客戶服務意識提升..
- 企業(yè)培訓培訓TTT實務..
蘇鴻志主講課程
中高層管理者管理技能
時間：2011-07-20 作者：蘇鴻志
| 中高層管理者管理技能 培訓對象： 入職3-8年，具有1-5年主管職位的基層主管 培訓大綱： 第一天： 中高層管理者角色定位 主管與員工角色的區(qū)別 主管的職責 督導的定義 督導功能 /職能 管理 組織 領導 控制 優(yōu)秀的主管的軟性要求 下屬需要怎樣的主管和領導 案例：一位犯錯誤的員工 中高層管理者管理概論 管理的定義 管理理論 科學管理 行為管理 XY理論 管理的功能與流程 管理的九項原則 管理者的角色 管理者必備特征 案例：要不要準假 管理者溝通技巧 什么叫溝通 溝通的流程 溝通的目的 溝通七個步驟 活動：瞎子摸象 注意聆聽 聆聽的障礙 四種不同的回應方式 說話的原則 溝通中的九種致命錯誤 非語言性的溝通預限制性溝通 活動：猜猜我是誰 管理者演講技巧 成功演講的要素 演講的分類 演講的類型 信息型 說服型 娛樂型 完整演講的七個關鍵 自我建設 分析聽眾 硬條件 軟條件 組織講稿 演講者易犯的十大錯誤 處理反對意見 演講用工具 視聽設備位置的注意事項 忌諱三板演講 演講的4P 注意三條線 笑話怎么講 演講要練習 演講比賽 有效激勵 什么是激勵 激勵的原則 馬斯洛定義的五個需求層次 員工的需求調(diào)查 案例：選擇工作的考慮因素 歷史上的激勵案例 激勵的理論 說與做 有效激勵的五種特征 團隊建設 團隊的定義 工作群組與工作團隊 活動：王子救公主 團隊行為曲線 高效團隊的九個特征 一致的承諾 互相信任 開放的溝通 相關的技能 恰當?shù)念I導 有效的結(jié)構(gòu) 清晰的目標 外部支持 分享成果 活動：荒島求生 團隊的生命過程 木桶理論 創(chuàng)造高效率團隊的五個要素 活動：跳繩 ●教練式管理 教練式管理者：訓練、指導、輔導下屬的角色 練習：哪些是好的指導行為？ 教練式管理者的角色定位及其相關技能 什么時候你需要對下屬進行指導 有效指導下屬的步驟 如何做一個有效的指導者 有效指導的標志 怎樣提好問題 指導解決問題 給出建設性的反饋 避免指導中易犯的錯誤 什么是領導？ 中國歷史上的領導力 領導力研究發(fā)展過程 公認具有優(yōu)秀領導力的幾位歷史人物 領導力的產(chǎn)生過程 領導性格理論 領導必備的10項品德 管仲的領導品格表現(xiàn) 唐太宗的行為變化 領導必具的10項能力 領導權(quán)變理論 領導者的誤區(qū) 五個著名的案例 韓非：領導者10過 損害領導力的致命缺點 形成領導力的方法 孟德斯鳩的錯誤 盡快創(chuàng)造出你的諾曼底 給大家一個夢想 當你的人找你談廁所改建時 謹記你的目標 果決，不要瞻前顧后 為你的人背書 該用耳朵的時候不要用嘴巴 如果你的人不行 領導者致命的缺點 維他命E 領導力的分級 各級領導的有效范圍 領導力發(fā)展的三種疾病 出師表：培養(yǎng)阿斗領導力的建議 領導力發(fā)展中的三個疾病 課程進行方式： 專業(yè)講述、案例討論、課堂活動、角色扮演 |
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