【培訓(xùn)對(duì)象】
本課程適合希望提升企業(yè)運(yùn)營和管理能力的職業(yè)人士，比如營運(yùn)總監(jiān)、各職能部門經(jīng)理等



【培訓(xùn)收益】
1、體驗(yàn)麥當(dāng)勞優(yōu)秀而強(qiáng)大的執(zhí)行體系
2、陳述流程設(shè)計(jì)的三個(gè)黃金準(zhǔn)則
3、描述流程貫徹的三步法則
4、描述流程變革的7個(gè)步驟

【上午】
一、流程——企業(yè)強(qiáng)大的商業(yè)基因
1、中外企業(yè)的差距
（1）中國是大國家，小企業(yè)
（2）美國是大國家，大企業(yè)
2、企業(yè)的大小、強(qiáng)弱源于商業(yè)基因的差異
3、“旅鼠”能不能變成強(qiáng)大的“雄鷹”？
4、企業(yè)發(fā)展的四個(gè)階段
5、強(qiáng)和弱的對(duì)照
6、鮮花會(huì)變成毒瘤
7、企業(yè)：要么規(guī)范，要么死亡
8、為未來而投資
二、核心流程的設(shè)計(jì)和執(zhí)行
1、一人經(jīng)驗(yàn)，大眾受益

【下午】
2、流程設(shè)計(jì)的三個(gè)黃金準(zhǔn)則
（1）Simplification 簡單化
（2）Specialization 專業(yè)化
（3）Standardization 標(biāo)準(zhǔn)化
3、流程設(shè)計(jì)的四個(gè)環(huán)節(jié)
4、關(guān)鍵流程的選擇
5、 麥當(dāng)勞，流程專家
6、 流程貫徹的三步法則
7、 將新的流程固化為習(xí)慣
三、 知易行難:流程變革的步驟
1、流程再造的3C動(dòng)力
（1）變化的環(huán)境（change）
（2）競爭加?。╟ompetition）
（3）客戶需求的變化（customer）
2、流程變革的7個(gè)步驟
（1）制造緊迫感
（2）成立變革團(tuán)隊(duì)
（3）確定變革目標(biāo)
（4）現(xiàn)有流程的診斷
（5）流程設(shè)計(jì)
（6）培訓(xùn)和導(dǎo)入
（7）鞏固變革成果

他擁有多年跨國公司的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，曾任麥當(dāng)勞（中國）營運(yùn)經(jīng)理，是麥當(dāng)勞中國公司的創(chuàng)業(yè)元老，見證了麥當(dāng)勞在中國本地化過程中的管理體系變革過程，尤其是麥當(dāng)勞在流程變革方面的成功經(jīng)驗(yàn)。
他的課程整合了跨國公司先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，以極強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性和可操作性聞名培訓(xùn)界，并廣受客戶好評(píng)。
專業(yè)背景
美國漢堡大學(xué)認(rèn)證培訓(xùn)師，曾任北京電視臺(tái)《卓越之道》欄目主講嘉賓。
授課特點(diǎn)
擁有職業(yè)培訓(xùn)師的演講風(fēng)范，內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)且具有深度，授課風(fēng)格兼具趣味性和藝術(shù)性。