【培訓對象】
質量工程師、工藝工程師、維護工程師、一線主管、領班、生產主管。

【培訓收益】
學會認識和定義不同的問題
掌握運用數據準確描述問題的方法
掌握問題的原因分析方法，并找出合適的解決措施
掌握問題的控制方法，建立起問題解決的文化

 課程大綱：

課程導入

l  問題改善的困惑

²  波動的現實

²  改善的困惑

l  課程結構介紹

l  學習小組建立

l  培訓期望

問題概述

l  什么是問題

l  練習：現場實際問題選擇

l  案例討論：一個慘痛的教訓

²  無效解決問題的特征

²  有效解決問題的特征

²  問題意識

²  解決問題的素質要求

l  結構化解決的問題的方法（8D、PDCA、DMAIC）

l  團隊的發(fā)展歷程

清晰地定義問題

l  為什么要定義問題

l  定義量化指標

l  問題陳述

l  目標陳述

l  練習：問題陳述與目標陳述練習

測量焦點問題的現狀

l  問題聚焦的必要性

l  確定問題的焦點

²  檢查表與分層法

²  柏拉圖的制作

l  柏拉圖練習

l  統(tǒng)計基礎知識

l  練習：數據正態(tài)性檢驗

l  焦點問題的現狀分析：過程能力分析

²  波動的類型

²  合理子組原則區(qū)分短期波動和長期波動

²  過程能力指標：CP、CPK、PP、PPK

²  案例演示：過程能力計算

²  過程能力分析練習

l  練習：焦點問題現狀數據收集計劃

分析和驗證問題的根本原因

l  挖掘潛在的根本原因：因果圖

l  因果圖練習：實際問題原因挖掘

l  挖掘潛在的根本原因：變量流程圖

l  變量流程圖練習

l  驗證根本原因：常用圖形工具

l  常用圖形工具練習

l  因子分析計劃

l  因子分析計劃練習：根據實際問題制作因子分析計劃

改善根本原因

l  挖掘潛在的根本原因解決方案

l  挖掘潛在的根本原因解決方案練習

l  篩選潛在的根本原因的解決方案：方案選擇矩陣

l  方案選擇矩陣練習

l  行動計劃

l  行動計劃練習

效果評估和維持改善成果

l  改善成果確認：趨勢圖、柏拉圖

l  建立有效的控制系統(tǒng)

l  固化改善成果的工具：防差錯、控制圖

總結與回顧

l  分析與解決問題的方法和工具回顧

l  學員行動計劃

l  學習小組評比

l  培訓效果評價

倪小兵老師：
教育及資格認證：
精益六西格瑪高級講師、咨詢師、六西格瑪黑帶大師；美國項目管理協會（PMI）注冊項目管理師（PMP）；中國質量協會（CAQ） 注冊六西格瑪黑帶教師（管理類）。
講師經歷及專長：
曾任海爾集團冰箱事業(yè)部精益六西格瑪推進經理及三星DSDI品質部品質經理。海爾集團六西格瑪黑帶大師（MBB），海爾集團黑帶/綠帶講師，三星（中國）六西格瑪黑帶，具有豐富的制造業(yè)經驗。
倪老師尤其擅長制造業(yè)六西格瑪項目的輔導及管理，擅長的課題有：新舊QC七大工具、現場質量問題分析與解決、質量工具專題課程（MSA、DOE、SPC、FMEA……）
培訓客戶及培訓風格：
倪老師曾為眾多企業(yè)提供過精益六西格瑪的咨詢輔導，服務的客戶涵蓋家電、重工、鑄造、建材、新能源等行業(yè)，其中包括海爾集團、河南衛(wèi)華重型機械股份有限公司、湖南科霸汽車動力電池有限責任公司、山西華恩、佛山歐神諾、浙江利歐、盛運機械、洛陽中航光電等知名企業(yè)。
倪老師的培訓風趣幽默、 邏輯嚴謹、實用性高，深受客戶好評。

• 企業(yè)重大質量問題分析與解決

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-深圳

  第一章 企業(yè)面臨問題帶來的困惑1、為什么我們通過ISO 9001還是有很多重大的質量問題發(fā)生2、為什么我們碰到重大的問題總是束手無策3、為什么解決過的問題過一段時間有會重復的冒出來【提問互動】我們碰到問題和解決問題，習慣性思維是不是占到70%第二章 面對問題如何快速進行診斷 ..

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• 銷售團隊問題分析與解決

  開課時間：已開課

  開課地點： 四川-成都

  第一講：銷售管理者認知及職責1、銷售經理的定位1）銷售經理的職責2）帶領團隊的誤區(qū)2、銷售經理的4大職責1）計劃2）組織3）領導4）控制5）優(yōu)秀銷售管理者的成長方向第二講：計劃制定1、什么是目標1）目標的作用工具運用：SMART2）對目標控..

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• 真探™-問題分析與解決

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  第一天上午導入1-視頻：永不沉沒的泰坦尼克號2-問題的定義和分類3-問題分析與解決的流程拆解4-問題分析與解決的四大思維模塊一：發(fā)現-發(fā)現并定義問題1-發(fā)現問題比解決問題更重要2-在企業(yè)里面，大多數問題是怎么被發(fā)現的3-為什么不能主動發(fā)現問題4-發(fā)現問題需..

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• 現場質量管理與突破性快速改善 （問題分析與解決）

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  開課地點： 上海-上海

  一、理解現場質量管理核心要求1.制造現場典型問題案例分析分析問題基本思路解決問題四大步驟2.現場質量管理基本理念什么是質量百年質量管理啟示錄現場質量管理三大紀律現場質量管理八項注意..

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• 生產過程中的質量問題分析與解決

  開課時間：已開課

  開課地點： 上海-上海

  課程主要內容：一、發(fā)現問題的技巧與方法分析現狀，找出存在的問題發(fā)現并收集問題，事實的把握，三現原則提問的技術，5W2H；5M1E變化點掌握收集和組織數據設定目標和測量方法二、分析產生問題的各種原因或影響因素尋找可能的影響因素并驗證找出影響問題的..

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