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TQM全面品質(zhì)管理
課程編號(hào)：13043 課程人氣：1421
課程價(jià)格：￥3200 課程時(shí)長(zhǎng)：2天
2014.8.15
建議高層攜管理團(tuán)隊(duì)與骨干參加，把質(zhì)量戰(zhàn)略觀納入日常行動(dòng)?？偨?jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、各部門(mén)經(jīng)理
【培訓(xùn)收益】
透過(guò)學(xué)習(xí)，激發(fā)問(wèn)題意識(shí)，并掌握快速識(shí)別與分析問(wèn)題的方法
深化與激發(fā)品質(zhì)意識(shí)，建立品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)的概念，深化對(duì)質(zhì)量的理解
認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性，建立品質(zhì)鏈概念
加深對(duì)TQM 的理解，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理與前瞻性思維的有機(jī)結(jié)合
通過(guò)練習(xí)體驗(yàn)質(zhì)量管理、質(zhì)量改善和管理創(chuàng)新的奧妙
學(xué)習(xí)基礎(chǔ)管理方法，掌握QC 式業(yè)務(wù)改善工具和技巧
學(xué)習(xí)問(wèn)題分析與解決思路,具體問(wèn)題解決能力
建立正確的質(zhì)量意識(shí)，使質(zhì)量意識(shí)轉(zhuǎn)化為以結(jié)果為導(dǎo)向的行動(dòng)
組隊(duì)組建與分組
什么是問(wèn)題
識(shí)別問(wèn)題，展開(kāi)思維，開(kāi)啟腦力激蕩
情景案例，了解我們的思維模式與問(wèn)題解決能力
回應(yīng)案例，現(xiàn)在你可以如何做？
情景詞匯，腦力激蕩
這不僅僅是熱身，更是面對(duì)問(wèn)題的可能性分析，團(tuán)隊(duì)思維最佳的狀態(tài)
我們來(lái)開(kāi)始識(shí)別問(wèn)題
⑴四種問(wèn)題類型
⑵真因確認(rèn)的四種工具與方法
您所關(guān)注的問(wèn)題與觀察到的事實(shí)是什么？
選擇可比較的對(duì)象
問(wèn)題為什么以當(dāng)前的狀況發(fā)生？
分析差異，尋找問(wèn)題的原因
如何驗(yàn)證真正的原理
透過(guò)問(wèn)題，我們看品質(zhì)管理
說(shuō)文解字,看”品質(zhì)”了解其含義
品質(zhì)貫穿工作中的每個(gè)過(guò)程
認(rèn)識(shí)你的下一個(gè)工序,他就是你的客戶
品質(zhì)責(zé)任是什么,如何擔(dān)當(dāng)
你認(rèn)為品質(zhì)部或質(zhì)量部如何定位?品質(zhì)人員的質(zhì)素要求
視頻案例
TQM 之人的品質(zhì),例,查檢表
TQM 之事的品質(zhì),例,查檢表
TQM 之物的品質(zhì),例,查檢表
TQM 之環(huán)境的品質(zhì),例,查檢表
階段小結(jié)
案例,我們對(duì)品質(zhì)的錯(cuò)誤理解
如何實(shí)施戴明輪PDCA?
PDCA 的八個(gè)具體步驟
PDCA 循環(huán)實(shí)例
階段小結(jié)
此環(huán)節(jié)不是教大家如何做QC7,而是透過(guò)一透系列的數(shù)據(jù)案例,不斷強(qiáng)化品質(zhì),生產(chǎn)管理人員的數(shù)
據(jù)意識(shí),能夠快速就問(wèn)題進(jìn)行歸類,自然形成以事實(shí)說(shuō)話,數(shù)據(jù)分析的思維習(xí)慣/
故事說(shuō)起,目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)
QC 式問(wèn)題解決方法四階段十步驟
現(xiàn)場(chǎng)案例分析,小組發(fā)表
飛利浦QCC 案例
識(shí)圖練習(xí)
小組分析
何謂數(shù)據(jù)?數(shù)據(jù)分析的特點(diǎn)與要點(diǎn)?
數(shù)據(jù)的種類
整理數(shù)據(jù)的注意事項(xiàng)
QC7 手法重點(diǎn)講解大家分析出來(lái)容易出錯(cuò)的那二種
快速掌握QC7 口決
階段小結(jié)
質(zhì)量問(wèn)題與對(duì)應(yīng)流程的八步法,即8D
什么是問(wèn)題?問(wèn)題分類
不良的來(lái)源:變異
如何意識(shí)到問(wèn)題?走動(dòng)式管理法
日常管理就當(dāng)有的事前預(yù)防,事中預(yù)防,事后預(yù)防
三種預(yù)防管理的關(guān)系圖示.
小組作業(yè)布置.
作業(yè)發(fā)表
何時(shí)需要用到8D
1D 小組解決問(wèn)題的方法
2D 描述問(wèn)題,如何描述問(wèn)題呢?
歷史數(shù)據(jù)與工具
數(shù)據(jù)跟蹤圖表
五個(gè)為什么
5W2H
演練頭腦風(fēng)暴的方法
3D 實(shí)施與驗(yàn)證臨時(shí)(限制)行動(dòng)
案例分析:措施,改善措施,預(yù)防措施,你會(huì)如何去做?
4D 制定如何解決問(wèn)題的方法
根本原因的類型
根本原因的通常起源
確定與分析可能的原因
運(yùn)用工具與方法:因果分析圖,FMEA,圖形數(shù)據(jù)分析工具,
5D 驗(yàn)證改進(jìn)行動(dòng)
量化證實(shí)改進(jìn)行動(dòng)將會(huì)解決問(wèn)題，并且不會(huì)造成任何不期望的負(fù)面影響。根據(jù)決策評(píng)價(jià),制訂應(yīng)
急措施
6D 實(shí)施永久改進(jìn)行動(dòng)
目的在于糾正了A,又引起了B
確認(rèn)證據(jù)
7D 防問(wèn)題重現(xiàn)
8D 祝賀你的小組
階段小結(jié)
案例說(shuō)明,什么是過(guò)程
問(wèn)題深入:烤面包需要哪些輸入輸出？
影響烤面包口味的關(guān)鍵控制是什么？
生產(chǎn)部關(guān)心什么？
品質(zhì)部關(guān)心什么？
工程部關(guān)心什么？
老板關(guān)心什么？
顧客關(guān)心什么？
典型的過(guò)程方法
如何用過(guò)程方法
過(guò)程的分類
過(guò)程單元及交互關(guān)系
我們對(duì)過(guò)程管理核心的理解：洋蔥模型
小組練習(xí)：顧客導(dǎo)向/管理過(guò)程的識(shí)別
階段小結(jié)
品質(zhì)成本項(xiàng)目設(shè)置和分類
品質(zhì)成本管理
-成本預(yù)測(cè)和計(jì)劃
-成本分析報(bào)告
-成本控制和考核
-構(gòu)成比例和特性曲線
練習(xí)與分解
全面品質(zhì)成本管理
-全面品質(zhì)成本的構(gòu)成
-進(jìn)攻型模式的應(yīng)用
練習(xí)與分解
小結(jié)
視頻案例
問(wèn)題分享
何謂標(biāo)準(zhǔn)化
標(biāo)準(zhǔn)化的重要性
員工異動(dòng)對(duì)品質(zhì)的影響
物料規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)化
QC 工程圖與檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)（案例）
流程時(shí)間與標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)上
小結(jié)
物料品質(zhì)的控制關(guān)：IQC 作戰(zhàn)
后工程就是客戶：客戶滿意度調(diào)查制度
要素作業(yè)”的品質(zhì)管理：工程監(jiān)察
品質(zhì)提案改善制度
4M 變更管理體制
防呆作業(yè)法（Foolish Proof）
品質(zhì)成本：“過(guò)剩品質(zhì)”的思索
課畢，考試，擬定課后行動(dòng)計(jì)劃。
PTT 國(guó)際注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練合格。
曾經(jīng)受訓(xùn)于中國(guó)汽車工業(yè)中心 QS9000 系統(tǒng)訓(xùn)練。
IRCA 注冊(cè)審核員考試通過(guò)，獲 IRCA 審核員資格。
CNCA 國(guó)家注冊(cè) QMS ， EMS ， OHSAS 咨詢師。
歷任職務(wù)（從基層走出來(lái)的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師）
國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師
中國(guó)汽車工業(yè)QS9000 訓(xùn)練 IATF 第二方審核員
注冊(cè)咨詢師/策劃師、制造業(yè)品質(zhì)生產(chǎn)管理項(xiàng)目資深顧問(wèn)
黃治淮先生大學(xué)畢業(yè)后長(zhǎng)期從事教學(xué)和企業(yè)管理工作，具有豐富的授課技巧和企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，10年咨詢業(yè)培訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。曾擔(dān)任中學(xué)老師，歷任櫻井制造廠車間管理干部（日資）、怡達(dá)集團(tuán)系統(tǒng)部經(jīng)理（港資）、珠海駿德電業(yè)QA 部經(jīng)理/管理者代表、副總經(jīng)理、曾任香港某顧問(wèn)集團(tuán)公司首席顧。
管理技術(shù)類：TQM 全面品質(zhì)管理、SPC （統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制）、 MSA（測(cè)量系統(tǒng)分析）、 FMEA（潛在失效模式及后果分析）、APQP 與 CP（產(chǎn)品先期策劃與控制計(jì)劃）、問(wèn)題分析與解決、生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制基層管理類： 5S 推行實(shí)務(wù)、杰出班組長(zhǎng)、督導(dǎo)與工作進(jìn)度管理、工作計(jì)劃與執(zhí)行管理、 QC 七手法與QIC 、現(xiàn)場(chǎng)管理與改善。
中國(guó)航天科技國(guó)際集團(tuán)、志源實(shí)業(yè)有限公司、康惠半導(dǎo)體公司、康源電子、德賽集團(tuán)、華陽(yáng)通用（惠州）有限公司、東莞市同昌電子有限公司、美聯(lián)玩具廠（中國(guó)）有限公司、亞特藍(lán)斯電子 ( 東莞 ) 有限公司、美的集團(tuán)－蕪湖威靈電機(jī)有限公司、 TCL 顯示器科技有限公司、美上日東電子有限公司、東京光學(xué)機(jī)構(gòu)有限公司、元升國(guó)際集團(tuán)有限公司 / 深圳元升輕工有限公司、一汽豐田、東風(fēng)本田、美的學(xué)院、比亞迪、南車集團(tuán)、萬(wàn)家樂(lè)燃器具有限公司、德豪潤(rùn)達(dá)、信科電子、感應(yīng)電子、瀨戶電子、歐達(dá)可電子、中日龍電器等數(shù)百家企業(yè)。
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開(kāi)課時(shí)間：2025-07-11 — 2025-07-12
開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳
第一章 質(zhì)量觀念革新 一、質(zhì)量觀念革新 1、第三代利潤(rùn)---質(zhì)量成本， 2、質(zhì)量，競(jìng)爭(zhēng)的本源 3、質(zhì)量越好，成本越高？ 4、朱蘭質(zhì)量改進(jìn)三步曲 5、卓越質(zhì)量三要素 6、全面質(zhì)量管理 問(wèn)題提出：現(xiàn)實(shí)中我們?nèi)绾喂芾碣|(zhì)量？ 學(xué)員思考：質(zhì)量管理大師的理念對(duì)你的啟發(fā) 第二章 事先..
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TQM全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州
第一章：全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)1、產(chǎn)品生產(chǎn)中的變化源2、變化的度量3、過(guò)程能力的衡量第二章：全面質(zhì)量管理的介紹1、全面質(zhì)量管理的定義2、特性（征）分類【課堂練習(xí)】第三章：全面質(zhì)量管理實(shí)施的十大步驟1、確定顧客滿意度指標(biāo)2、制定企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略3、建立TQM推行..
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TQM全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
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第一章：全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)1、產(chǎn)品生產(chǎn)中的變化源2、變化的度量3、過(guò)程能力的衡量第二章：全面質(zhì)量管理的介紹1、全面質(zhì)量管理的定義2、特性（征）分類【課堂練習(xí)】第三章：全面質(zhì)量管理實(shí)施的十大步驟1、確定顧客滿意度指標(biāo)2、制定企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略3、建立TQM推行..
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開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州
第一章 質(zhì)量觀念革新一、質(zhì)量觀念革新1、第三代利潤(rùn)---質(zhì)量成本， 2、質(zhì)量，競(jìng)爭(zhēng)的本源3、質(zhì)量越好，成本越高？4、朱蘭質(zhì)量改進(jìn)三步曲5、卓越質(zhì)量三要素6、全面質(zhì)量管理問(wèn)題提出：現(xiàn)實(shí)中我們?nèi)绾喂芾碣|(zhì)量？學(xué)員思考：質(zhì)量管理大師的理念對(duì)你的啟發(fā)第二章 事先預(yù)防..
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開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳
一、提高員工質(zhì)量意識(shí)的方法與技巧1、21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)2、質(zhì)量是由顧客定義的3、十大品質(zhì)理念4、質(zhì)量意識(shí)的內(nèi)涵5、沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有數(shù)量6、不良品是最大的浪費(fèi)7、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)的九種形式8、員工應(yīng)具備的十種質(zhì)量意識(shí)9、質(zhì)量意識(shí)提升五大方法10、質(zhì)理管理的四不政..
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供應(yīng)商品質(zhì)管理(SQM)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)
開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳
一、供應(yīng)商品質(zhì)管理（SQM）概述1、新時(shí)期品質(zhì)的定義、本質(zhì)，理解SQM2、供應(yīng)商管理的內(nèi)容、目的，供應(yīng)鏈體系3、SQE崗位職責(zé)4、SQE素質(zhì)要求5、SQE團(tuán)隊(duì)關(guān)系6、SQE職業(yè)發(fā)展二、供應(yīng)商選擇1、供應(yīng)商選擇的流程2、供應(yīng)商信息的六大來(lái)源3、供應(yīng)商選擇..
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