【培訓(xùn)對(duì)象】
中層管理者，儲(chǔ)備干部。

【培訓(xùn)收益】
1. 管理者的角色認(rèn)知;
2. PDCA與計(jì)劃執(zhí)行;
3. 控制與問(wèn)題掌握;
4. 管理者的輔導(dǎo)能力;
5. 管理者的溝通技能;

 第一章 管理者的角色認(rèn)知

²  管理初體驗(yàn):認(rèn)識(shí)管理

²  管理者角色特點(diǎn)：做管理者意味著什么

²  管理者的職業(yè)態(tài)度

l   使命感

l   責(zé)任感

l   達(dá)成的意愿

l   變革意識(shí)

l   科學(xué)方法

²  在游戲中體驗(yàn)

 

第二章 組織中的管理者

²  組織的形成和組織要素

²  管理者在組織中的的角色定位

²  組織三階層角色互動(dòng)

²  組織有效性原則

    指揮系統(tǒng)一致性

管理幅度適中原則

尊重職務(wù)原則

組織協(xié)調(diào)原則

    授權(quán)原則

²  在游戲中體驗(yàn)

²  案例：越級(jí)情況處理；布置工作時(shí)的協(xié)調(diào)處理

 

第三章 PDCA與計(jì)劃執(zhí)行

²  管理的五大職能

²  管理工作循環(huán)-PDCA

²  計(jì)劃的重要性

²  目的與目標(biāo)：如何表述更SMART

²  擬定計(jì)劃時(shí)的思路與步驟

²  制定計(jì)劃時(shí)的注意事項(xiàng)

²  工具的運(yùn)用：SMART，SWOT，WBS

 

第四章 控制與問(wèn)題掌握

²  控制的本質(zhì)

²  問(wèn)題和種類與形態(tài)

²  培養(yǎng)并強(qiáng)化問(wèn)題意識(shí)

l   克服發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的障礙

l   如何強(qiáng)化問(wèn)題意識(shí)

²  控制應(yīng)掌握的原則

l   注意控制的過(guò)與不及

l   不可為控制而控制---找到“不可逆點(diǎn)

l   工具的運(yùn)用：如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

第五章 管理者的輔導(dǎo)能力

²  輔導(dǎo)的作用：復(fù)制+提高

²  企業(yè)人力資源培訓(xùn)架構(gòu)

²  掌握培訓(xùn)的要點(diǎn)

²  新人培訓(xùn)--從新開(kāi)始

²  崗位教導(dǎo)的具體行為

²  OJT培訓(xùn)與工作場(chǎng)景的融合

²  運(yùn)用：OJT工作指導(dǎo)操作步驟

 

第六章 管理者的溝通技能

²  溝通的重要性

²  溝通在要訣

²  有效溝通的秘決

²  三種接收信息的模式

²  不同人格特質(zhì)的溝通風(fēng)格與溝通技巧

²  建立良好的溝通習(xí)慣

²  運(yùn)用：啤酒式反饋

 

第七章 掌握人性的激勵(lì)

²  領(lǐng)導(dǎo)行力與管理行為

²  透視激勵(lì)

²  掌握人性的特點(diǎn)

²  了解人的需求

²  了解管理激勵(lì)機(jī)理

²  有效的激勵(lì)方式

l   激勵(lì)為什么不能制度化？

l   多思考“我”能做些什么

l   惠而不費(fèi)的激勵(lì)妙方

²  信任的力量，讓員工自主管理

²  權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

²  運(yùn)用：讓贊賞與表?yè)P(yáng)成為習(xí)慣 

郭老師：
教育及資格認(rèn)證：
冠卓咨詢高級(jí)培訓(xùn)師；北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)士；上海財(cái)經(jīng)大學(xué)-美國(guó)韋伯斯特大學(xué)合作項(xiàng)目工商管理MBA ；中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師（CPA）；高級(jí)人力資源管理師 ；接受過(guò)系統(tǒng)的PTT、MTP專業(yè)訓(xùn)練
講師經(jīng)歷與專長(zhǎng)：
郭老師曾服務(wù)于深圳華為技術(shù)有限公司、西安大唐電信股份有限公司、深圳特發(fā)信息股份有限公司、美資HARRIS通訊（深圳）有限公司等知名公司機(jī)構(gòu)，歷任市場(chǎng)部經(jīng)理、總經(jīng)理助理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)等關(guān)鍵崗位，在上市公司擔(dān)任多年的人力資源總監(jiān)職務(wù)。
在從事中高層管理實(shí)務(wù)過(guò)程中，過(guò)老師對(duì)公司戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源、運(yùn)營(yíng)管理等領(lǐng)域有深入全面的認(rèn)識(shí)，特別在公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、績(jī)效管理體系建設(shè)、業(yè)務(wù)流程再造、任職資格體系及公司培訓(xùn)體系搭建等方面，擁有極其豐富的項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并取得顯著成效，可結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，為企業(yè)系統(tǒng)性地提供人力資源管理咨詢?cè)\斷和變革管理方案，并在方案落實(shí)執(zhí)行方面有一套行之有效的推進(jìn)工具，確保執(zhí)行到位。
郭老師在多年從事人力資源管理期間，一直關(guān)注于高層管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和中基層管理隊(duì)伍的培養(yǎng)，在干部選拔、任職資格、管理技能培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)方面，有大量的理論研究和和學(xué)習(xí)見(jiàn)解；郭老師具有15年以上從事運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍、人力資源隊(duì)伍等的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)管理者的角色定位、工作技能、溝通協(xié)調(diào)、下屬行為研究、激勵(lì)引導(dǎo)等積累了大量的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，注重解決管理理念及執(zhí)行落實(shí)的問(wèn)題，特別強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的實(shí)用性和培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。
郭老師擅長(zhǎng)的課程領(lǐng)域有：《MTP中層管理者技能提升與發(fā)展》、《戰(zhàn)略性人力資源管理實(shí)踐》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《快速成長(zhǎng)中企業(yè)的培訓(xùn)體系建設(shè)》等。
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
郭老師曾服務(wù)過(guò)的眾多知名企業(yè)，其中有特發(fā)信息、華為、大唐電信、至卓越信息技術(shù)、西門子、美的、松下等公司。郭老師的課程結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)系統(tǒng)，擅于在培訓(xùn)過(guò)程中以啟迪的方式來(lái)激發(fā)學(xué)員參與熱情，以輕松易懂的語(yǔ)言闡述管理理念，更側(cè)重于管理實(shí)踐的可操作性，深受學(xué)員好評(píng)！

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  第一項(xiàng)能力 戰(zhàn)略思維與解碼能力 【3H】 本單元培訓(xùn)目的：掌握制定公司戰(zhàn)略與解碼的能力，確保管理者能夠領(lǐng)會(huì)CEO戰(zhàn)略的意圖，并進(jìn)行有效的戰(zhàn)略解碼，回到崗位就能運(yùn)用。 1、管理者的戰(zhàn)略思維為什么重要 2、戰(zhàn)略略觀察，跳出企業(yè)看企業(yè)。 3、戰(zhàn)略要點(diǎn)：第一是要點(diǎn)，第二是投入 4、不要用戰(zhàn)..

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  第一章 秘書/助理職業(yè)的定位1．秘書/助理的職業(yè)化準(zhǔn)則2．職業(yè)秘書/助理的在企業(yè)中的作用和任務(wù)3．秘書/助理在歐美國(guó)家的職業(yè)定位和勞動(dòng)力市場(chǎng)定位4．2.秘書/助理在我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)的現(xiàn)狀和定位5．秘書/助理職業(yè)在我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)的發(fā)展前景第二章 您的職業(yè)定位和職業(yè)前景1...

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  一、現(xiàn)代管理者的角色轉(zhuǎn)變與定位1、現(xiàn)代管理者角色轉(zhuǎn)型過(guò)程中的困惑【視頻學(xué)習(xí)】慌亂的經(jīng)理（1）管理者常犯的錯(cuò)誤：角色錯(cuò)位——“保姆”一定不是好的管理者（2）技能偏離：組織中不同層級(jí)對(duì)技能的要求（3）心態(tài)調(diào)整：經(jīng)營(yíng)者為什么需要管理者..

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  第一部分：采購(gòu)的概述和采購(gòu)的流程一、采購(gòu)的概述 采購(gòu)的定義與分類 3種不同的“采購(gòu)”功能和定義 采購(gòu)對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要性 采購(gòu)以及采購(gòu)管理的目標(biāo) 采購(gòu)部門與企業(yè)內(nèi)部各部..

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• 員工手冊(cè)（規(guī)章制度）的修訂和完善實(shí)戰(zhàn)技能提升

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  一、為什么要修訂、完善員工手冊(cè)1. 人力資源管理4.0時(shí)代要求：勞動(dòng)法規(guī)政策的新變化，司法裁判實(shí)踐的新變化，勞動(dòng)法與其它法律融合，新技術(shù)在職場(chǎng)上的運(yùn)用。2. 企業(yè)用工管理規(guī)范化的要求：書面化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。3. 企業(yè)員工手冊(cè)的四大作用：宣傳二、如何修訂、完善員工手冊(cè)1. 員..

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